PKP Intercity szkoli z obsługi osób z niepełnosprawnościami
Jużponad 1,5 tysiąca pracowników drużyn konduktorskich PKP Intercity ukończyłoszkolenie z obsługi osób z niepełnosprawnościami.
Poza udogodnieniami w nowych imodernizowanych pociągach, jest to kluczowe działanie na rzecz poprawy komfortupodróży tej grupy pasażerów. Zajęcia prowadzone są przez Fundację Integracja.
85%pracowników już przeszkolonych!
Program szkoleń został przygotowanyspecjalnie z myślą o pracownikach kolei. Drużyny konduktorskie uczestniczą wwarsztatach, które obejmują prezentacje filmów, dyskusje oraz symulacje. Wiedzateoretyczna dotyczy między innymi rodzajów niepełnosprawności, a takżestereotypów z nimi związanych oraz trudności napotykanych w trakcie podróży. Totakże nauka komunikowania się z osobami o szczególnych potrzebach i savoir-vivre.W części praktycznej jednym z elementów jest np. zadanie z wykorzystaniem goglisymulujących wadę wzroku spowodowane przez zaćmę, jaskrę czy retinopatięcukrzycową. Instruktorzy fundacji kładą również nacisk na aspekty technicznezwiązane z pomocą osobom z niepełnosprawnością.
Spotkanie pozwoliło mi utrwalić wiedzę ipraktyczne umiejętności., Było również okazją do wyjaśnienia wątpliwości. Wiemjuż, że bez wahania mogę zwrócić się do osoby niewidomej „do zobaczenia” czy”do widzenia”. Kluczem właściwej komunikacji powinna być zawsze naturalność iżyczliwość – podkreśla AleksanderBorowiak, kierownik pociągu z Zakładu Zachodniego, uczestnik szkolenia.
Drużyny konduktorskie PKP Intercityrozpoczęły szkolenia w październiku. Jest to kontynuacja zeszłorocznego cyklu.Warsztaty prowadzone są przez trenerów Fundacji Integracja w czterech miastach:Gdyni, Krakowie, Warszawie i Wrocławiu. Pracownicy będą aktualizować swojąwiedzę w tym obszarze co 4 lata.
Corazwięcej osób z niepełnosprawnością wybiera pociąg
Osoby z niepełnosprawnościami corazczęściej korzystają z usług PKP Intercity. Od stycznia do października br.pociąg wybrało prawie 55 tys. takich pasażerów. To niemal 60% więcej niż w tymsamym okresie 2017 roku.
Staramy się, aby nasze usługi corazlepiej odpowiadały na oczekiwania pasażerów z niepełnosprawnościami. Pozaudogodnieniami dostępnymi w nowych i modernizowanych pociągach, stawiamy naprofesjonalny personel, który nie tylko wie, jak należy się zachować, aleprzede wszystkim rozumie potrzeby tej grupy podróżnych – podkreśla MarekChraniuk, prezes PKP Intercity.
Wśród udogodnień dostępnych w pociągachPKP Intercity znajdują się m.in. windy ułatwiające wjazd osobie poruszającejsię na wózku inwalidzkim, specjalnie wydzielona dla nich przestrzeń orazprzestronne toalety. Dzięki programowi „PKP Intercity – Kolej DużychInwestycji” po 2023 roku wszystkie pociągi będą miały wydzieloną przestrzeń dlaosób poruszających się na wózkach. Dostępnych będzie m.in. 60 wagonów COMBI odPESA Bydgoszcz. To wielofunkcyjne wagony o podwyższonym standardzie zwydzielonymi przedziałami rodzinnymi. Zaplanowano w nich przestrzeń dla osóbniepełnosprawnych, w tym poruszających się na wózku, a także miejsca dla ichopiekunów. Wagony posiadać będą automatyczne drzwi przedziałowe czy choćbybezprogowe podłogi, podróżni z wadami wzroku będą mogli skorzystać z oznaczeńBraille'a, które pojawią się także w toaletach.
„
