PKP Intercity gotowe na zmianę rozkładu jazdy
W najbliższy weekend, w nocy z 8 na 9 grudnia, zmieni się rozkład jazdy pociągów w Europie. Dla pasażerów, którzy planują podróże koleją w tym czasie, spółki z grupy PKP przygotowały dodatkowe punkty informacyjne na dworcach w kraju. Mobilnych informatorów, którzy będą odpowiadać na pytania podróżnych będzie można spotkać na 19 dworcach od 6 do 10 grudnia. Dodatkowo PKP Intercity przygotowało na okres świąteczny specjalną ofertę, dzięki której można kupić bilety na pociągi kursujące w barwach spółki do 30 procent taniej.
Zorganizowane na szeroką skalę akcje informacyjne przeprowadzane w czasie szczytów przewozowych oraz zmian w rozkładzie jazdy stały się już naturalnym sposobem kontaktu PKP Intercity z pasażerami.
Początkiem kampanii informacyjnej związanej z rozkładem jazdy 2012/2013 było opublikowanie
12 listopada br. nowej siatki połączeń. Dzięki temu podróżni z dużym wyprzedzeniem mogli zapoznać się ze wszystkimi zmianami na stronie www.intercity.pl lub w punktach obsługi klienta. Kolejnym etapem akcji będzie uruchomienie od 6 grudnia, specjalnego wsparcia informacyjnego na 19 największych dworcach kolejowych w kraju. Pasażerowie będą mogą liczyć na pomoc mobilnych informatorów ubranych w pomarańczowe kurtki z piktogramem „I”na plecach. Do ich zadań należy m.in.: udzielanie informacji na temat rozkładu jazdy, wskazywanie właściwych peronów, a także pomoc w obsłudze biletomatów.
Ostatnia akcja informacyjna, zorganizowana przy okazji listopadowego szczytu przewozowego, została pozytywnie oceniona przez podróżnych. Na podstawie przeprowadzonych ankiet wśród podróżnych aż 80 % ankietowanych pasażerów uznało, że akcja była widoczna, potrzebna i dobrze dopasowana do potrzeb podróżnych.
Przewoźnik przygotuje również dla swoich pasażerów 270 tys. ulotek z rozkładem jazdy na najważniejszych trasach. Będą one dostępne w pociągach, na dworcach, przy okienkach kasowych, w Centrach Obsługi Klienta oraz w strefach VIP. Ulotki będzie można również ściągnąć ze stron www.pkp.pl i www.intercity.pl . Osoby starsze lub nieposiadające dostępu do Internetu mogą uzyskać informacje dzwoniąc pod numer Ogólnopolskiej Infolinii Intercity 19 757.
W rozkładzie jazdy 2012/13 pasażerowie PKP Intercity skorzystają z już sprawdzonych rozwiązań, jak również z 10 nowych połączeń –6 krajowych i 4 międzynarodowych. W sumie przewoźnik uruchomi 407 pociągów, z czego 355 będzie kursować na trasach krajowych, a 52 na międzynarodowych.
