Pierwsza poważna usterka w Pendolino

W sobotę, 3 stycznia 2015 roku, doszło do usterki systemów hamowania w pociągu Pendolino. Dzisiejsza usterka to pierwsze tego typu zdarzenie od czasu wdrożenia składów do eksploatacji ?poinformował przewoźnik. Ze względu na usterkę w porannym pociągu EIP relacji Kraków ?Warszawa ?Gdynia, PKP Intercity uruchomiły skład rezerwowy, który do Warszawy dotarł z 117 min. opóźnieniem. Jak zapewnia przwoźnik pasażerowie na bieżąco informowani byli o sytuacji przez drużynę konduktorską. Otrzymali również dodatkowe napoje i poczęstunki. Mogą także liczyć na zwrot części wartości biletu. W przypadku opóźnienia wynoszącego godzinę pasażerowie otrzymują rekompensatę w wysokości 25% ceny biletu. Przy opóźnieniu większym niż 2 godziny, kwota rekompensaty wzrasta do 50% ceny biletu. Zgodnie z kontraktem za sprawność i czystość składów odpowiada producent, a więc firma Alstom.PKP Intercity podsumowały także trzy tygodnie pociągów Pendolino na polskich torach. Rewelacji nie ma. Jak informuje przewoźnik od początku kursowania EIP blisko 92% klientów dojeżdża na czas, a z tolerancją 15 minut 98% podróżnych. Pendolino w tym czasie przejechały ponad 200 tysięcy kilometrów i przewiozły 100 tysięcy pasażerów na pokładach. Na ponad 500 zrealizowanych przejazdów, tylko w 35 przypadkach zanotowano późniejsze niż rozkładowe przybycie do stacji, z czego 11 pociągów miało opóźnienie większe niż 15 min. Przewoźnik uważa także, że pojedyncze awarie, takie jak ta sobotnia, w skali uruchamianych każdego dnia 24 pociągów, stanowią jedynie mały odsetek.