Londyn: Pociągi Virgin Trains zyskały ocenę najlepszych

Virgin Trains zyskały miano najlepszego operatora kolejowego “Best Train Operator”w przeglądzie opublikowanym w styczniu przez Instytut Obsługi Klienta „Institute of Customer Service –ICS”. Badanie przeprowadzone na próbie 6000 obywateli przeprowadzone przez ICS badały różne aspekty obsługi klienta. Badania obejmowały takie aspekty jak rozpatrywanie skarg, profesjonalizm, jakość, czas dostaw oraz kompetencje personelu. W kategorii pociągów dalekobieżnych pociągi Virgin Trains kursujące po West Coast Main Line zyskały zadowolenie na poziomie 86%. Virgin Trains wybiły się bardzo wysoko we wskaźnikach punktualności, częstotliwości pociągów i oferowanej informacji pasażerskiej. Jednak to nie koniec sukcesów Virgin Trains, które otrzymały także miano najlepszej spółki kolejowej “Best Rail Company”przyznawane przez magazyn Travel Weekly.
Źródło: Komunikat prasowy Alstom