Koleje Śląskie gotowe na strajk
Zastępcza komunikacja autobusowa, honorowanie biletów innych przewoźników kolejowych, informatorzy na siedmiu dworcach oraz wydłużone godziny pracy infolinii – Koleje Śląskie zakończyły przygotowania związane z zapewnieniem obsługi pasażerskiej w trakcie strajku generalnego organizowanego przez Międzyzwiązkowy Komitet Protestacyjno-Strajkowy. W związku ze strajkiem generalnym zaplanowanym przez Międzyzwiązkowy Komitet Protestacyjno-Strajkowy na dzień 26 III 2013 r. Koleje Śląskie zapewnią zastępczą komunikację autobusową w czasie trwania akcji strajkowej, tj. od godz. 8:00 do godz. 10:00.
Bilety innych przewoźników kolejowych będą honorowane przez Koleje Śląskie;także w sytuacji, gdy pasażer rozpocznie podróż w godzinach strajku, a zakończy ją po godzinie 10.00. – informuje Maciej Zaremba, rzecznik prasowy Kolei Śląskich.
Na stacjach Katowice, Sosnowiec, Częstochowa, Czechowice-Dziedzice, Bielsko-Biała, Rybnik oraz Tarnowskie Góry będą obecni pracownicy Kolei Śląskich. Będą oni informowali o aktualnej sytuacji związanej z utrudnieniami w ruchu, kierowali do przystanków zastępczej komunikacji autobusowej oraz udzielali informacji związanych z honorowaniem przez KŚ biletów innych przewoźników. Informatorzy będą nosili kamizelki odblaskowe z napisem 'Koleje Śląskie’.
Wydłużony zostanie czas pracy Centrum Obsługi Pasażera – od godz. 5:00 do 19:30.
Wydłużony zostanie czas pracy Biura Obsługi Klienta – od godz. 5:00 do 20:00.
Punkty megafonowe Kolei Śląskich będą na bieżąco wygłaszać komunikaty związane z utrudnieniami w ruchu oraz informować o godzinach odjazdów zastępczej komunikacji autobusowej. Obsada megafonów na czas akcji strajkowej zostanie zwiększona.
Bardzo istotne było, aby jak najwcześniej udostępnić pasażerom rozkład jazdy autobusów – nie tylko na naszej stronie www.kolejeslaskie.com , ale także w Centrum Obsługi Pasażerskiej i poprzez infolinię. Nie każdy korzysta z Internetu, a zależało nam, aby podróżni mieli możliwość zapoznania się ze zmianami przynajmniej 24 godziny przed strajkiem. – mówi Maciej Zaremba – Autobus kursuje inaczej niż pociąg, stąd tak ważne jest sprawdzanie godzin połączeń i dokładnych tras przejazdów w przypadku komunikacji zastępczej. – dodaje Zaremba.
