Kolejarze z pomocą dla Ukrainy/ Залізничники на допомогу Україні
Już ponad 100 tys. obywateli Ukrainy skorzystało z bezpłatnych przejazdów pociągami PKP Intercity.
W ciągu ostatnich dni ze stacji przygranicznych odprawiono ponad 62,4 tys. uchodźców w różnych kierunkach Polski.
Sztab kryzysowy
Na wielu dworcach działają punkty informacyjne, pomocy udzielają także informatorzy mobilni i wolontariusze.
Od 24 lutego całodobowo działa w PKP Intercity powołany sztab kryzysowy, który koordynuje wszystkie działania pomocowe realizowane obecnie przez przewoźnika. Spółka ściśle współpracuje z władzami RP, a także z wojewódzkimi centrami zarządzania kryzysowego i władzami lokalnymi.
Pociągi między Polską a Ukrainą cały czas kursują. Wraz z Kolejami Ukraińskimi przewoźnik utrzymuje połączenia kolejowe z Kijowem, Lwowem i Odessą, umożliwiając uchodźcom przyjazd do Polski. Podróżni docierają głównie do stacji w Przemyślu, Chełmie i Warszawie, gdzie otrzymują niezbędną pomoc, posiłek i informację o dalszej możliwości transportu.
W pomoc w zakresie transportu uchodźców z Ukrainy włączyła się także spółka PKP Linia Hutnicza Szerokotorowa.
W ciągu ostatnich dni ze stacji przygranicznych odprawiono pociągami PKP Intercity ponad 62,4 tys. uchodźców w różnych kierunkach kraju. Również przewoźnicy samorządowi angażują się w pomoc w zakresie transportu obywateli Ukrainy po Polsce. Od 24 lutego do 4 marca br. odprawiono w sumie blisko 200 pociągów, w tym 140 wzmocnionych pociągów stałego kursowania, 32 dodatkowe pociągi uruchamiane taborem PKP Intercity i 26 pociągów uruchamianych taborem przewoźników regionalnych.
PKP Intercity stale obserwuje frekwencję w swoich pociągach i w razie konieczności wzmacnia je dodatkowymi wagonami. Poza taborem własnym, wykorzystywanych do tego celu jest 20 wagonów udostępnionych spółce przez Koleje Czeskie.
Od 4 marca br. spółka uruchamia dodatkowy pociąg specjalny relacji Warszawa – Frankfurt nad Odrą, który będzie skomunikowany z połączeniami regionalnymi Deutsche Bahn do Berlina. Pociąg odjeżdża o godzinie 5:17 z Warszawy Wschodniej. Rozszerzony został także zakres kursowania pociągu Berolinum na trasie Warszawa – Berlin, który będzie jeździł również w weekend. W sprawie połączeń między Polską a Ukrainą oraz wzmocnień PKP Intercity pozostaje w stałym kontakcie z Kolejami Ukraińskimi i odpowiada na pojawiające się potrzeby.
Bezpłatne przejazdy
Już ponad 100 tys. obywateli Ukrainy od 26 lutego br. skorzystało z bezpłatnych przejazdów pociągami PKP Intercity. Po przekroczeniu granicy polskiej mogą oni nieodpłatnie korzystać z przejazdów w 2. klasie pociągów kategorii ekonomicznych TLK i IC uruchamianych przez przewoźnika na terenie Polski z uwzględnieniem przesiadek na kolejne połączenia krajowe wskazanych kategorii. Przejazd odbywa się na podstawie dowolnego dokumentu potwierdzającego obywatelstwo ukraińskie oraz na podstawie pobranej w kasie/u drużyny konduktorskiej nieodpłatnej miejscówki.
Na wszystkich wagonach 2. kl. pociągów kategorii TLK i IC, z których obywatele Ukrainy mogą korzystać bezpłatnie, sukcesywnie zamieszczane są specjalne oznaczenia w dwóch wersjach językowych.
Bezpłatne przejazdy na terenie swoich krajów oferują także przewoźnicy kolejowi z Niemiec, Czech, Słowacji, Austrii i Węgier, co znacznie ułatwia przemieszczanie się w innych kierunkach.
Pociągi sanitarne z pomocą dla Ukrainy
Poza realizacją planowych połączeń między Polską a Ukrainą, PKP Intercity aktywnie włącza się w pomoc przy transporcie najpotrzebniejszych produktów dla naszych wschodnich sąsiadów. Od 27 lutego br. pociąg Kiev Express wyruszający z Warszawy w kierunku Kijowa jest codziennie dodatkowo zaopatrzany w prowiant lub artykuły pierwszej potrzeby. Ponadto od 28 lutego br. PKP Intercity, na wniosek Ministerstwa Infrastruktury, uruchamia codziennie dodatkowy pociąg humanitarny na trasie Przemyśl – Mościska. Składy w kierunku Ukrainy zatowarowywane są niezbędnymi produktami m.in. z Rządowej Agencji Rezerw Strategicznych. W drodze powrotnej zabierają oczekujących na przejazd w kierunku Przemyśla.
Ponadto w ramach współpracy PKP Intercity z Ministerstwem Zdrowia PKP Intercity ma przygotowany specjalny pociąg sanitarny. Skład zestawiony jest z 10 wagonów, część z nich została przystosowana na pomieszczenia sanitarne dla rannych osób (ze sprzętem medycznym i łóżkami polowymi), pozostałe wagony mogą być zatowarowane w najpotrzebniejsze produkty, w tym suchy prowiant i koce dla uchodźców. Obecnie skład pozostaje w gotowości i jest wykorzystywany w zależności od potrzeb.
Informacja na dworach i infolinia w języku ukraińskim
28 lutego br. PKP Intercity uruchomiło też specjalną infolinię w języku ukraińskim, z której skorzystało już ponad 500 osób. To dedykowany numer dla obywateli Ukrainy, którzy chcą uzyskać informacje w ojczystym języku w sprawie rozkładu jazdy PKP Intercity oraz innych tematów pasażerskich. Infolinia jest dostępna przez 7 dni w tygodniu w g. 8.00-20.00:
+48 22 473 00 86 - koszt połączenia zgodny z taryfą operatora,
800 033 022 – darmowa infolinia dla wszystkich operatorów krajowych.
Informację na ten temat można znaleźć na naszej stronie internetowej i mediach społecznościowych w dwóch wersjach językowych – polskiej i ukraińskiej.
Pracownicy spółki angażują się w swoje obowiązki 24h na dobę, również pracując na dworach m.in. w Przemyślu, Lublinie czy Warszawie, gdzie koordynują realizację przewozów, kierują potokami podróżnych i dokonują odprawy pasażerów. Wsparciem są także informatorzy mobilni i wolontariusze, którzy udzielają uchodźcom niezbędnych informacji również w języku ukraińskim.
Warto wspomnieć, że na wybranych dworach kolejowych działają również punkty pomocowe (recepcyjne i informacyjne) uruchomione przez PKP S.A. Informacje w tym zakresie dostępne są na poniższych stronach w dwóch wersjach językowych: https://pkp.pl/pl/pkp-aktualnosci/3146-pomoc-dla-obywateli-ukrainy-na-dworcach-przemysl-glowny-i-chelm oraz https://pkp.pl/pl/pkp-aktualnosci/3147-2022-02-26-00-31-41.
Bezpieczne przejazdy
Osoby podróżujące pociągami PKP Intercity i przebywające na dworcach mogą czuć się bezpiecznie. Na dworach nad ich bezpieczeństwem czuwają odpowiednie służby. Także w wybranych pociągach PKP Intercity obecni są funkcjonariusze Straży Ochrony Kolei oraz Policji. Priorytetem jest obecnie bezpieczeństwo oraz sprawność przejazdów pociągami przewoźnika, spółka dokłada wszelkich starań, aby zapewnić je wszystkim podróżnym.
Вже понад 100 тис. громадян України скористалися безкоштовним проїздом у потягах ПКП Інтерсіті (PKP Intercity). За останні дні з прикордонних станцій було відправлено понад 62,4 тисяч біженців у різних напрямках Польщі. На багатьох вокзалах працюють інформаційні пункти, допомогу також надають мобільні інформатори та волонтери.
З 24 лютого цілодобово працює в ПКП Інтерсіті призначений кризовий штаб, який координує всі заходи з надання допомоги, що здійснюються зараз перевізником. Компанія тісно співпрацює з органами влади Республіки Польща, а також з обласними центрами управління в кризових ситуаціях і місцевою владою.
Потяги між Польщею та Україною курсують весь час. Поряд з українськими залізницями перевізник підтримує залізничне сполучення з Києвом, Львовом та Одесою, що дозволяє біженцям прибувати до Польщі. Подорожуючі добираються переважно до станцій у Перемишлі, Хелмі та Варшаві, де вони отримують необхідну допомогу, харчування та інформацію про подальшу можливість транспортування. На допомогу в транспортуванні біженців з України також долучилася і компанія PKP Linie Hutnicza Szerokotorowa.
В останні дні з прикордонних станцій були відправлені поїзди ПКП Інтерсіті понад 62,4 тис. біженців у різних напрямках країни. Також місцеві перевізники надають допомогу в перевезенні громадян України по Польщі. З 24 лютого по 4 березня поточного року було відправлено в цілому біля 200 поїздів, у тому числі поїзди постійного курсування з посиленим режимом, 32 додаткові поїзди, що почали курсувати по проханню, допомозі та діях ПКП Інтерсіті та 26 поїздів, що почали курсувати по проханню, допомозі та діях регіональних перевізників.
ПКП Інтерсіті постійно стежить за відвідуваністю своїх поїздів і при необхідності зміцнює їх додатковими вагонами. Крім власного рухомого складу, для цієї мети використовується 20 вагонів, які надає компанія Чеські залізниці.
З 4 березня цього року компанія запускає додатковий спеціальний поїзд зв'язку Варшава – Франкфурт-на-Одері, який буде пов'язаний з регіональним сполученням Deutsche Bahn з Берліном. Поїзд відправляється о 5:17 зі Східної Варшави. Також був розширений діапазон руху поїзда Berolinum за маршрутом Варшава-Берлін, який також буде їздити у вихідні дні. Щодо зв’язків між Польщею та Україною та зміцнення PKP Intercity підтримує постійний контакт з Українськими залізницями та відповідає на виникаючі потреби.
Безкоштовні поїздки
Вже понад 100 тис.громадян України з 26 лютого цього року скористались безкоштовним проїздом у потягах ПКП Інтерсіті. Після перетину польського кордону вони можуть безкоштовно користуватися 2-м класом поїздів економічних категорій TLK та IC, запущених перевізником у Польщі, включаючи пересадки на наступні внутрішні сполучення зазначених категорій. Проїзд здійснюється на підставі будь-якого документа, що підтверджує українське громадянство, та на підставі безкоштовного квитка, отриманого в касі/у команді провідника.
На всіх вагонах 2-го класу поїздів категорії TLK i IC, якими громадяни України можуть користуватися безкоштовно, послідовно розміщуються спеціальні позначення двома мовами.
Безкоштовний проїзд в межах своїх країн пропонують також залізничні перевізники з Німеччини, Чехії, Словаччини, Австрії та Угорщини, що значно полегшує пересування в інших напрямках.
Санітарні поїзди на допомогу Україні
Крім реалізації планових зв'язків між Польщею та Україною, ПКП Інтерсіті активно включається в допомогу в транспортуванні найбільш необхідних продуктів для наших східних сусідів. Починаючи з 27 лютого, поїзд «Київський експрес», який прямує з Варшави в напрямку Києва, щодня забезпечується продуктами харчування та необхідними речами. Крім того, з 28.02. ПКП Інтерсіті на прохання Міністерства інфраструктури, щодня запускає додатковий гуманітарний потяг за маршрутом Перемишль – Мосціська. Склади в напрямку України забезпечені необхідними продуктами, в т.ч від yрядового агентства стратегічних резервів. На зворотному шляху везуть людей, які чекають, щоб поїхати до Перемишля.
Крім того, в рамках співпраці ПКП Інтерсіті з Міністерством охорони здоров’я ПКП Інтерсіті підготував спеціальний санітарний потяг Потяг складається з 10 вагонів, частина з них пристосована до санітарних вузлів для постраждалих (з медичним обладнанням та табірними ліжками), решту вагонів можна укомплектувати найнеобхіднішими продуктами, зокрема упакованими ланчами та ковдрами для біженців. На даний момент склад залишається напоготові і використовується в міру необхідності.
Інформація на вокзалах та гаряча лінія українською мовою
28 лютого цього року ПКП Інтерсіті запустила спеціальну гарячу лінію українською мовою, якою скористалися вже понад 500 осіб. Це спеціальний номер для громадян України, які хочуть отримати інформацію рідною мовою про розклад ПКП Інтерсіті та інші пасажирські теми. Гаряча лінія працює 7 днів на тиждень з 8.00 до 20.00:
+48 22 473 00 86 - вартість дзвінка відповідно до тарифу оператора,
800 033 022 - безкоштовна гаряча лінія для всіх внутрішніх операторів.
Інформацію на цю тему можна знайти на нашому сайті та в соціальних мережах двома мовами – польською та українською.
Співробітники компанії цілодобово залучені до виконання своїх обов’язків, також працюють на вокзалах, напр. у Перемишлі, Любліні чи Варшаві, де координують реалізацію перевезень, керують потоками подорожуючих і проводять реєстрацію пасажирів. Також підтримку надають мобільні гіди та волонтери, які надають біженцям необхідну інформацію також українською.
Варто відзначити, що на окремих залізничних станціях також працюють пункти допомоги (приймальні та інформаційні), які запустили PKP S.A. Інформація з цього приводу доступна на наступних веб-сайтах у двох мовних версіях: https://pkp.pl/pl/pkp-aktualnosci/3146-pomoc-dla-obywateli-ukrainy-na-dworcach-przemysl-glowny-i-chelm і https://pkp.pl/pl/pkp-aktualnosci/3147-2022-02-26-00-31-41.
Безпечні переходи
Люди, які подорожують на поїздах ПКП Інтерсіті та знаходяться на вокзалах, можуть відчувати себе в безпеці. На вокзалах за їх безпекою стежать відповідні служби. Також в окремих поїздах ПКП Інтерсіті присутні співробітники залізничної охорони та поліції. Пріоритетом на даний момент є безпека та ефективність проїзду в поїздах перевізника, компанія докладає всіх зусиль, щоб забезпечити їх усім подорожуючим.
