UE: Większe prawa pasażerów

Pasażerowie będą otrzymywać rekompensaty od linii lotniczych za opóźnienia w podróży. Przewoźnicy otrzymują właśnie jednolite procedury, według których będą rozpatrywać skargi pasażerów. Taką decyzję podjął Parlament Europejski.

Według nowych przepisów każdy przewoźnik będzie musiał wyznaczyć pracowników, którzy będą odpowiedzialni za obsługę pasażerów, w tym reklamacji. Co więcej będą oni dysponować jednolitymi formularzami, które mają przyspieszyć obsługę poszkodowanych pasażerów. Nowością jest to, że brak odpowiedzi przewoźnika na skargę w przeciągu dwóch miesięcy oznacza automatyczną zgodę na porycie wszelakich roszczeń.

Kolejną zmianą jest wprowadzenie konieczności posiadania przez przewoźników specjalnego funduszu lub ubezpieczenia, z którego będą wypłacane zobowiązania w chwili jego bankructwa.