Problematyczny zwrot za bilet lotniczy z powodu wirusa
Zdaniem ULC brakuje przepisów ws. zwrotu pieniędzy za bilet lotniczy w związku z epidemią koronawirusa.
Przepisy krajowe i europejskie nie regulują takiej sytuacjijak ta z koronawirusem, gdy pasażer rezygnuje z lotu do Chin i chce otrzymać odprzewoźnika zwrot pieniędzy za bilet – informuje ULC. LOT umożliwia bezpłatnązmianę terminu wylotu lub zwrot kosztu biletu kupionego przed 27 stycznia br.
Brak regulacji
„W związku z epidemią koronawirusa w Chinach i licznymizapytaniami pasażerów, czy mogą zrezygnować z lotu w tamte rejony i otrzymać odprzewoźnika pełen zwrot kosztu biletu, informujemy że przepisy prawa – zarównona gruncie krajowym, jak i europejskim – nie regulują w sposób szczególnytakich sytuacji” – informuje Urząd Lotnictwa Cywilnego.
ULC podkreśla, że większość przewoźników lotniczychwstrzymało albo mocno ograniczyło loty do Chin.
„Nie zapadły natomiast, jak na razie, decyzjeprzewoźników o wstrzymaniu lotów do innych rejonów Azji Wschodniej iPołudniowo-Wschodniej. Zalecamy bezpośredni kontakt z przewoźnikiem, u któregopasażer ma wykupiony bilet” – czytamy.
ULC zaleca też śledzenie informacji na stronie GłównegoInspektora Sanitarnego.
Przykład LOT-u
LOT, który tymczasowo zawiesił połączenia do Chin do 29lutego br., informuje, że pasażerowie z ważnymi biletami kupionymi przed 27stycznia 2020 roku na rejsy do Pekinu od 22 stycznia do 29 lutego 2020 r., mogądokonać bezpłatnej zmiany terminu wylotu na podróże od 1 marca do 30 czerwca2020 r. lub uzyskać całkowity zwrot za zakup biletów.
Jak informuje przewoźnik, aby skorzystać z możliwości zwrotubiletu lub zmiany terminu rejsu należy skontaktować się z punktem sprzedaży.
LOT przypomniał, że bezpieczeństwo pasażerów i personelupokładowego jest dla Polskich Linii Lotniczych LOT najwyższym priorytetem.Dlatego, w związku z ogłoszonym przez Światową Organizację Zdrowia (WHO)komunikatem dotyczącym rozprzestrzeniania się koronawirusa 2019-nCoV, LOTpodjął decyzję o tymczasowym zawieszeniu rejsów do Pekinu do 29 lutego br.
LOT zaznaczył, że „bacznie monitoruje sytuacjęepidemiologiczną na całym świecie”.
Inne zawieszenia
Połączenia z Chinami wcześniej zawiesiły m.in. BritishAirways, Lufthansa, Swiss i Austrian Airlines, Air India i Seoul Air, aAmerican Airlines zawiesiły loty do i z Szanghaju i Pekinu. Fińskie linieFinnair informowały, że odwołują loty do Pekinu i Nankinu do drugiej połowymarca.
Nowy koronawirus 2019-nCoV, który przypuszczalnie pojawiłsię w Wuhanie pod koniec 2019 roku, może wywoływać groźne dla życia zapaleniepłuc. W Chinach potwierdzono już 28 tys. zakażeń, 563 osoby zmarły – przekazaław czwartek państwowa komisja zdrowia.
Wirus przedostał się do wszystkich prowincji i regionów ChRLoraz do około 25 innych krajów. Jak dotąd, pojawiły się doniesienia o dwóchzgonach poza Chinami kontynentalnymi: na Filipinach i w Hongkongu. (PAP)
„
