Nowa strategia Emirates
Grupa Emirates, łącząca globalną działalność linii Emiratesi dostawcy usług lotniczych dnata, ogłosiła właśnie plany przeprowadzeniacałościowej wewnętrznej transformacji. Jej założeniem jest skoncentrowaniedziałalności firmy na danych, reformacja procesów biznesowych przy użyciuinteligentnej technologii, a także uzależnienie wszelkich decyzji od analizydanych typu Big Data w czasie rzeczywistym. Inicjatywa ma na celu umocnienie pozycjiEmirates i dnata jako wiodących przedsiębiorstw zorientowanych na całościowymdoświadczeniu klienta przy wykorzystaniuinnowacyjnych technologii.
Powyższa strategia przynieść ma korzyści we wszystkichobszarach działalności przewoźnika, od obsługi klienta, poprzez operacjehandlowe, po zaplecze administracyjne.
Chociaż inicjatywa przyniesie znaczące korzyści wszystkimjednostkom organizacyjnym, naszym końcowym celem jest przemyślana zmianadoświadczenia naszego klienta wywołana wytworzeniem osobistej więzi z nim nanieosiągalną dotąd w sektorze usług skalę ? powiedział Tim Clark, prezes liniiEmirates.
Aby nasz plan się powiódł, musimy doprowadzić doprzekrojowej zmiany w całej firmie, a nasza najnowsza strategia transformacjipomoże stworzyć niezbędny fundament. Śmiało wypróbowujemy nowe technologie ipomysły, aby określić możliwości, jakie stwarzają zarówno pod względem ciągłegodoskonalenia, jak i przełomowej zmiany naszego modelu biznesowego. Big Data, analityka prognostyczna, sztucznainteligencja, systemy uczące się, robotyka, crowdsourcing i współpracaspołeczna to obszary, które naszym zdaniem pomogą nam stworzyć całościowy planciągłych innowacji i reform ? dodał Clark.
W celu przeprowadzenia pomyślnej transformacji GrupaEmirates powoła scentralizowany zespół do zarządzania zmianami wprzedsiębiorstwie, na czele którego stanie doświadczony przedstawiciel kadrykierowniczej ze wszystkimi uprawnieniami, środkami i funduszami niezbędnymi doprzeprowadzenia długofalowej strategicznej zmiany w firmie.
Ponieważ kierowanie zespołem będzie wymagać niezwykłychumiejętności, przeprowadzimy szczegółową rekrutację w skali globalnej wposzukiwaniu najlepszych kandydatów ? zapowiedział Tim Clark. Potrzebujemykogoś o wyjątkowej determinacji w dążeniu do rezultatów. Wybrany kandydatbędzie sprawdzonym liderem o ogromnym doświadczeniu w kierowaniu szerokozakrojoną transformacją przedsiębiorstwa, który szczerze i głęboko wierzy wznaczenie technologii w procesie kształtowania strategii biznesowej ? dodał Clark.
„
