Co oznacza dobra oferta? Wywiad z Petrem Duchek z British Airways

Co to jest dobra oferta? Jak polecieć najtaniej? Czy przewoźnicy nisko kosztowi są lepszym rozwiązaniem? Jak porównać ceny biletów? U progu wakacji specjalnie dla portalu Infoair wywiadu udzielił Petr Duchek, Commercial Manager na Europę Środkowo-Wschodnią w British Airways.

Redakcja Inforiar: Co zatem kryje się pod określeniem 'dobra oferta’?

Petr Duchek: W British Airways oferujemy pełną obsługę pasażerską, czyli przykładowo podróżujący kupując przelot z Warszawy do Londynu, dostaje wraz z zakupionym biletem pełny
pakiet dodatkowych opcji nie ponosząc jednocześnie dodatkowych kosztów. Taki pakiet zawiera miedzy innymi możliwość odprawy online 24 godziny przed wylotem, wybór miejsca na pokładzie, dodatkowy bagaż, w tym również możliwość zabrania na pokład dwóch toreb podręcznych o łącznej wadze do 23 kg. Podróżujący może liczyć na pełną obsługę na pokładzie, w tym: darmowy catering i szeroki wybór win i napojów bezalkoholowych. Na koniec warto wspomnieć, że naszym macierzystym portem jest lotnisko Heathrow, które jest znakomicie skomunikowane z centrum Londynu –zwłaszcza metrem i pociągiem.

Jak zatem znaleźć najtańszy lot liniami British Airways?

Dzięki unikalnemu systemowi, dostępnemu na stronie ba.com, każdy pasażer ma możliwość wybrania najbardziej odpowiedniej dla siebie oferty. Specjalny kalendarz, zawsze pokazuje najniższe opcje podróży w terminie preferowanym przez klienta. Co więcej, wprowadziliśmy niedawno nową usługę „Gwarancja Ceny”, która oznacza, że jeżeli pasażer znajdzie poza stroną ba.com tańszy lot na trasie Warszawa-Londyn, to zwracamy różnicę ceny.

Jak to możliwe, że tani przewoźnicy w rezultacie okazują się drożsi niż standardowe linie lotnicze?

Wybierając British Airways nasi Klienci mają pewność, że nie zaskoczą ich żadne ukryte koszty, podczas gdy podróżując z tanim przewoźnikiem muszą być ostrożni i zwracać uwagę na to, co jest wliczone w podstawowa cenę biletu. Dodatkowe opłaty u niskokosztowych linii lotniczych mogą w rzeczywistości okazać się wyższe niż sam bilet.

Jakie dodatkowe usługi są wliczone w cenę biletu w tanich liniach lotniczych?

Cóż, większość dodatkowych usług, o których mówiłem wcześniej, takich jak: odprawa, posiłek na pokładzie czy dodatkowy bagaż –wymagają dodatkowych opłat. Ponadto, lądując na lotnisku oddalonym od Londynu, co jest charakterystyczne dla tanich przewoźników, trzeba ponieść dodatkowe opłaty, za podróż do centrum miasta. W British Airways oprócz bezpłatnych usług można również zbierać Avios (mile) albo Punkty, które są elementem naszego programu lojalnościowego Executive Club –dla podróżujących indywidualnie oraz OnBusiness (dedykowane dla małych przedsiębiorstw).

Na co należy zwrócić szczególna uwagę podczas rezerwowania biletów?

Trzeba przede wszystkim myśleć naprzód –przykładowo o tym, co będę chciał ze sobą zabrać i czy uda mi się spakować rzeczy tylko w walizkę podręczną? Może lepiej będzie skorzystać z opcji bagażu nadanego? Warto również wziąć pod uwagę, czy będę chciał sobie umilić ponaddwugodzinną podróż do Londynu czymś do jedzenia i picia?

Dlaczego British Airways zdecydowało się wprowadzić Kalkulator Cen? Jak on
działa?

Kalkulator Cen jest najlepszą drogą do tego, by pokazać naszym klientom, że nie ukrywamy żadnych kosztów, a cena, jaką widzą, jest wartością jaką przyjdzie im finalnie zapłacić. Kalkulator cen to zestawienie tego, co jest zawarte w cenie biletu oferowanego przez British Airways i jakie dodatkowe koszty ponosi klient decydując się na lot tanimi liniami lotniczymi.

Czy możemy porównać ofertę BA na trasie Warszawa –Londyn z ofertą tanich
linii lotniczych? Ile musimy zapłacić w British Airways w porównaniu z tanim
przewoźnikiem?

Ceny biletów w jedną stronę na trasie Warszawa –Londyn zaczynają się od 303 PLN i zawierają wszystkie opłaty i podatki. Bilet oferowany przez przewoźnika niskokosztowego na tej samej trasie z włączeniem wszystkich dodatkowych usług kosztuje nawet 678 PLN.

Czy Kalkulator Cen stanie się popularny wśród pasażerów?

Wierzymy, iż tak się stanie. W krajach, w których wcześniej wprowadziliśmy Kalkulator Cen stał się on popularnym przewodnikiem dla podróżujących. Dzięki urządzeniu pasażerowie mają możliwość przekonania się, jaką wartość i jakość reprezentuje British Airways.

Dziękujemy za rozmowę.