Warszawa: Nowy system sprzedaży biletów PKP IC a osoby niepełnosprawne
Poniżej prezentujemy list naszego czytelnika w sprawie nowego systemu internetowej sprzedaży biletów pod kątem osób niepełnosprawnych.
Chciałbym podzielić się z Państwem spostrzeżeniami z działania systemu sprzedaży internetowej PKP IC w kontekście biletów ulgowych.
Od początku istnienia systemu nie było możliwości sprzedaży biletu z ulgą, w klasie 1. Wedle postanowień ustawy o bezpłatnych i ulgowych przejazdach, w przypadku przejazdu osoby uprawnionej do ulgi w klasie 1, winna ona posiadać bilet w kl 2 z ulgą oraz dopłatę do klasy 1 w 100% wysokości tej dopłaty, wyjątkiem są kombatanci, którzy mają prawo do ulgowej dopłaty do klasy 1. W przypadku wyboru biletu ulgowego i klasy 1 system nie pozwala na kontynuację sprzedaży, a po konsultacjach z działem e-ic stwierdzono, iż zainteresowanie takim połączeniem byłoby nikłe, stąd nie zdecydowano się na jego uruchomienie. Ciekawym jest, skąd PKP IC ma informację odnośnie do zainteresowania usługą, której nie ma. Moim zdaniem nie można brać za podstawę ilości sprzedanych biletów w kasach, gdyż część osób niepełnosprawnych woli nabyć bilet przez Internet w klasie 2 niż udać się na dworzec, po to tylko, by kupić bilet w klasie 1.
Obecnie uruchomiono nowy system sprzedaży, miałem nadzieję, iż system zostanie zmodyfikowany w pożądanym przeze mnie kierunku. Niestety, zawiodłem się. Najciekawsza była jednak odpowiedź PKP IC. Poradzono mi nabycie biletu w kl. 2 oraz dokonanie zmiany umowy przewozu poprzez przejście do kl. 1. Po co mam kupować bilet w klasie 2, by potem kupować dopłatę u konduktora? Kupując bilet chodzi mi przecież o rezerwacje miejsca, w szczególności, gdy jestem osobą niepełnosprawną, a nie szukanie wolnego w kl. 1 oraz ustępowanie go osobie, która pojawi się z biletem wykupionym w kasie lub przez Internet.
Problem nabierze jaskrawości, gdy PKP IC uruchomi system sprzedaży do pociągów pospiesznych, bo pewnie kiedyś uruchomi. W tych pociągach więcej osób kupuje bilety w kl 1, mając prawo do ulgi przejazdowej.
