Wiedeń: ÖBB podsumowuje Euro 2008
Z usług Austriackich Kolei Federalnych ÖBB skorzystało podczas ME 2008 2,4 mln kibiców piłki nożnej. ÖBB zadbało o szybki i bezpieczny transport swoich pasażerów udostępniając 3.977 dodatkowych pociągów oraz wypuszczając 22.000 razy w trasę należące do koncernu autobusy. Obok kibiców piłki nożnej z usług kolei korzystali także stali klienci, dzięki czemu ogólna liczba pasażerów ÖBB podczas ME 2008 wyniosła 16,7 mln.
Pasażerowie nie mogli narzekać na spóźnienia – przeciętnie punktualność wynosiła 91,5%. Mimo znacznego obciążenia nie doszło do żadnych przerw w pracy –podkreśla kierownik projektu Euro z ÖBB.
Przez ponad 80.000 godzin na dworcach ÖBB służbę pełniła ochrona ÖBB a wszystko monitorowano przy pomocy 2000 kamer. Austriackie Koleje wspierała policja.
ÖBB zainwestowało również w swoich pracowników – ponad 2000 osób przeszło dodatkowe szkolenia dotyczące zachowania kibiców czy też informacji dla pasażerów, około 1500 pracowników, którzy mieli bezpośredni kontakt z klientem, pogłębiało swoją znajomość języka angielskiego.
W dniach rozgrywek ÖBB zwiększyło na dworcach liczbę swoich pracowników. Przedłużone zostały godziny otwarcia kas biletowych a na tablicach umieszczano informacje w językach narodowych drużyn aktualnie rozgrywających mecz. Ku radości wielu kibiców w pociągach podawany był aktualny stan meczu.
O czystość dworców zadbali pracownicy służb porządkowych, którzy w gotowości byli w sumie 46.000 godzin. Wielu motorniczych zrezygnowało dobrowolnie z urlopu.
Strzałem w dziesiątkę okazały się specjalne oferty biletów, jak np. Kombiticket czyli bilet na mecz był jednocześnie biletem na przejazd.
Także pod względem ekologicznym ÖBB odniosło sukces. Dzięki przemyślanym ofertom Austriackich Kolei Federalnych udało się zmniejszyć emisję CO2 aż o 16.355 ton.
Częścią programu informacyjnego ÖBB były ulotki, podręczne plany podróży oraz foldery informacyjne, których rozdano ponad 2,2 mln. Także uruchomiony w internecie serwis informacyjny ÖBB cieszył się powodzeniem –stronę odwiedziło 3,2 mln. internautów.
