Emirates wydłuża czas na odprawę online
Linie Emirateswydłużyły możliwość odprawy online z 24 do 48 godzin przed odlotem. Pasażerowiez całego świata mogą odprawić się przez stronę internetową zarówno w wersjimobilnej, jak i klasycznej, od 48 godzin do 90 minut przed planowanym odlotem.
Dzięki możliwości wcześniejszej odprawy, klienci mająwiększy wybór miejsc i krócej czekają na lotnisku, otrzymując kartę pokładowąprzed wyjściem z domu. Pasażerowie mogąpozostawić bagaż przy stanowisku odprawy online, zanim zgłoszą się bezpośredniodo kontroli paszportowej i bezpieczeństwa. W przypadku połączeń ze StanamiZjednoczonymi, o ile odprawa internetowa uruchamiana jest na 48 godzin przedodlotem, karty pokładowe są wydawane dopiero z 24-godzinnym wyprzedzeniem.
Zawsze uwzględnialiśmy opinie klientów przy udoskonalaniuich podróży, a wcześniejsza odprawa online jest tego rezultatem. Umożliwiającodprawę na 48 godzin przed odlotem, oferujemy naszym klientom dodatkowąelastyczność przy wyborze miejsc, tak aby zapewnić im wygodniejszą podróż. Totylko jedna z wielu inicjatyw, które podejmujemy w celu poprawy obsługi klientaprzez Internet ? wyjaśnia Alex Knigge, Senior Vice President CorporateCommunications Marketing & Brand (Digital).
Ponadto wcześniejsza odprawa ułatwi komunikację z klientem wprzypadku niespodziewanego opóźnienia lub odwołania lotu. Dla członków programulojalnościowego Emirates Skywards wcześniejsza odprawa oznacza także większemożliwości zmiany klasy na wyższą.
Oprócz usługi odprawy przez Internet przewoźnik oferujerównież całodobową odprawę na parkingach na terenie lotniska w Dubaju. Kliencimogą zgłosić się do stanowiska odprawy na parkingu od sześciu do 24 godzinprzed odlotem, odciążając lotnisko w okresach natężonego ruchu. Podróżujący z Dubajumogą też pozostawić bagaż przy jednym z 46 stanowisk bagażowych dla klasyekonomicznej lub oddzielnych stanowisk dla klasy pierwszej i klasy biznes nalotnisku w Dubaju od sześciu godzin do 90 minut przed odlotem. Dziesięćdodatkowych stanowisk znajduje się w wydzielonej strefie odpraw dlapodróżujących do USA. Dzięki powyższym udogodnieniom pasażerowie mogąspodziewać się mniejszych kolejek do poszczególnych stanowisk odprawybiletowo-bagażowej.
Możliwość wcześniejszej odprawy to jedna z wielu funkcji nastronie emirates.com, która ma na celu poprawę obsługi klienta. Innymprzykładem jest wprowadzona niedawno funkcja ?Hold my fare?, dzięki którejklienci mogą za symboliczną opłatą zarezerwować bilet z opcją zamrożenia ceny.Teraz czas zamrożenia ceny został wydłużony do 72 godzin.
Pasażerowie Emirates z łatwością mogą zaplanować ikontrolować proces rezerwacji biletów i noclegów oraz wynajmu samochodu nastronie emirates.com.
„
