ZKM Lębork poszukuje firmy do kontroli biletów i windykacji należności

Zasady kontroli

Przedmiotem zamówienia jest usługa kontroli biletów i dokumentów uprawniających do przejazdów ulgowych lub bezpłatnych w pojazdach komunikacji miejskiej ZKM w Lęborku sp. z o.o. wraz z prowadzeniem windykacji i egzekucji należności i opłat dodatkowych.

Kontrole przeprowadzane będą w pojazdach ZKM na wszystkich liniach w dni robocze, soboty i niedziele, w godzinach kursowania autobusów.

Przez „kontrolę biletów” zamawiający rozumie wejście do pojazdu komunikacji miejskiej kontrolera lub grupy kontrolerskiej i sprawdzenie czy wszyscy pasażerowie znajdujący się w pojeździe posiadają ważne bilety na przejazd, przewóz bagażu, przewóz zwierząt oraz dokumenty uprawniające do przejazdu ulgowego lub bezpłatnego.

Liczba kontroli

Zwycięska firma będzie zobowiązania do przeprowadzenia:

• minimum 500 kontroli miesięcznie w miesiącach: marzec, kwiecień, maj, czerwiec, wrzesień, październik, listopad, grudzień 2024 r. styczeń, luty 2025 r., z czego min. 300 kontroli wykonywanych będzie w godzinach od 6:00 do 10:00 i od 15:00 do 22:00, a min. 35 kontroli wykonywanych będzie w soboty i niedziele z uwzględnieniem harmonogramu, który powinien zapewnić równomierne rozłożenie kontroli na wszystkich liniach, o różnych porach dnia na terenie miasta i terenie gmin obsługiwanych przez zamawiającego. Minimalna liczba dni kontrolnych w miesiącu to 15,
• minimum 300 kontroli miesięcznie w dni powszednie i soboty w miesiącach: lipiec, sierpień 2024 r. z czego min. 250 kontroli wykonywanych będzie w godzinach od 6:00 do 10:00 i od 15:00 do 22:00 z uwzględnieniem harmonogramu, który powinien zapewnić równomierne rozłożenie kontroli na wszystkich liniach, o różnych porach dnia na terenie miasta i terenie gmin obsługiwanych przez zamawiającego. Minimalna liczba dni kontrolnych w miesiącu to 10.

Windykacja

Oprócz prowadzenia kontroli, wybrana firma będzie miała również obowiązek prowadzenia windykacji i egzekucji należności właściwej za przewóz oraz opłaty dodatkowej z tytułu braku odpowiedniego dokumentu przewozu, z upoważnienia ZKM, ale we własnym imieniu i na własny rachunek. Do tego do obowiązku firmy należeć ma również rozpatrywanie odwołań pasażerów od nałożonej opłaty dodatkowej oraz skarg pasażerów dotyczących pracy kontrolujących.

Formalności

Do kryteriów oceny ofert należą: cena (95%), liczba zrealizowanych lub realizowanych usług podobnych rodzajowo do usługi objętej przedmiotem zamówienia w okresie od 01.03.2021 r. do dnia składania ofert (5%). Oferentów poznamy 16 lutego.

Więcej informacji o tym zamówieniu można znaleźć na stronie: https://bip.zkm.lebork.pl/zamowienia/pokaz/39.dhtml