Wyniki pasażerskiej ankiety z Kutna

UTK przeprowadził ankiety na losowo wybranej grupie 100 osób. Najwięcej pytanych (43 %) stanowiły osoby podróżujące koleją do trzech razy w miesiącu. 22 proc. osób określiło się jako podróżujący 2-3 razy w tygodniu, 20 proc. stanowiły osoby podróżujące rzadziej niż raz w miesiąc, zaś pozostałe 15 proc. wskazało, że z usług kolejowych korzystają codziennie. Wśród pytanych o najczęstszy cel podróży najwięcej osób stanowiła grupa dojeżdżających codziennie do pracy, szkoły lub na uczelnię (55 %). 11 proc. pytanych wskazało, że pociągami jeżdżą głównie na wypoczynek, 7 % w sprawach biznesowych, a 27 proc. pasażerów określiło się jako podróżujący w innych celach niż powyższe. Poszczególne rodzaje usług kolejowych podróżni oceniali w skali od 1 (najsłabsza) do 5 (doskonała). Większość ankietowanych oceniła łatwość zakupu biletów (72 %) czy też udzielanie informacji o pociągu, rozkładzie jazdy i peronie (54 %) jako dobre i doskonałe (zsumowane oceny „4”i „5”). Co ciekawe, poczucie bezpieczeństwa na polskich dworcach najlepiej oceniają osoby w wieku 50+. Aż 31 procent ww. osób wskazało najwyższą ocenę, podczas gdy w grupie badanych w wieku poniżej 50 lat najbardziej pewnych bezpieczeństwa w tych miejscach jest już tylko 14 proc. osób. Znaczną dysproporcję można zaobserwować w ocenie częstotliwości kursowania pociągów, gdzie 18 % osób w wieku 50+ ocenia jako dobrą lub doskonałą (zsumowanie oceny „4”i „5”), natomiast wśród pasażerów poniżej 50 roku życia ocena ta jest dwukrotnie wyższa. Podobną różnicę można dostrzec także w ocenie dostępności personelu w podróży, gdzie ponad 64 % pasażerów w wieku poniżej 50 lat ocenia pracę drużyn konduktorskich pozytywnie, podczas gdy w przedziale wiekowym 50+ odsetek ten wynosi 47 % (zsumowane oceny „4”i „5”).