Warszawska Kolej Dojazdowa szuka kontrolerów biletów. Także do ZKA

Rozkład jazdy:

1. Ile kontroli miesięcznie musi przeprowadzać wykonawca usług na rzecz WKD?
2. Na jakich trasach realizowane są kontrole biletów przez wykonawcę dla WKD?
3. Do kiedy WKD czeka na oferty w przetargu na kontrolę biletów?

Kontrola na torach i autobusach

14 lipca ogłoszono warszawskie zamówienie na kompleksową usługę kontroli biletów w pociągach WKD oraz – w razie potrzeby – w autobusach zastępczych. Umowa obejmuje prowadzenie kontroli zgodnie z miesięcznymi harmonogramami, akceptowanymi przez WKD. Wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia co najmniej 1500 kontroli miesięcznie i wystawienia minimum 800 wezwań do zapłaty.

Kontrole muszą być realizowane codziennie – w systemie dwuzmianowym (6:00–14:00 i 14:00–22:00), z dodatkowymi obowiązkami nocnymi w wybrane dni (8 razy w miesiącu). Kontrolerzy muszą posiadać identyfikatory, być odpowiednio przeszkoleni i wyposażeni w sprzęt do kontroli biletów, w tym m.in. urządzenia odczytujące kody QR, AZTEC oraz obsługujące bilety mobilne i karty płatnicze.

Jeśli WKD zdecyduje się na wdrożenie własnych urządzeń, wykonawca będzie zobowiązany je wdrożyć w ciągu miesiąca – po zapewnieniu szkolenia przez zamawiającego.

Zakres prac kontrolnych obejmuje zarówno pociągi WKD (m.in. linie Warszawa – Grodzisk Mazowiecki oraz Warszawa – Milanówek), jak i autobusy używane w przypadku zamknięć torowych.

Usługa obejmuje także:

• pobieranie należności od pasażerów,
• wystawianie dokumentów przewozowych,
• prowadzenie rejestrów,
• przekazywanie raportów miesięcznych,
• wsparcie osób z niepełnosprawnościami i seniorów.

Doświadczenie i wymagania:
Zamawiający oczekuje, że wykonawca zapewni osoby z odpowiednimi kwalifikacjami i doświadczeniem, w tym minimum 21-letnich kontrolerów posiadających niekaralność, znajomość języka polskiego oraz – mile widziane – angielskiego. Wymagane jest odbycie szkoleń z obsługi klienta, przepisów transportowych oraz pracy z pasażerem trudnym.

Usługa ma charakter ciągły, w ramach długoterminowej umowy – szczegóły harmonogramu będą uzgadniane co miesiąc. WKD przewiduje dwa dni wolne od świadczenia usługi miesięcznie.

Wykonawcy są wynagradzani zgodnie z liczbą prawidłowo przeprowadzonych kontroli i wystawionych wezwań – w trzech progach wydajności (1500–2100 kontroli).

Na oferty zamawiający czeka do 25 lipca 2025 r., a następnie komisja przetargowa oceni złożone propozycje według kryteriów: ✅ Cena – 100%. Szczegółowe informacje o zamówieniu na: https://platforma.eb2b.com.pl/open-preview-auction.html/481573