TOP3 komunikacji miejskiej na Facebooku w 2024 roku: MPK Kraków, WTP i MPK Wrocław
Mamy raport podsumowujący aktywność na Facebooku oficjalnych profili komunikacji miejskich w Polsce w 2024 roku.
Analiza uwzględniała liczbę interakcji (reakcje, komentarze, udostępnienia), liczbę fanów oraz aktywność w postaci liczby postów. Raport o aktywności miejskiego transportu publicznego w mediach społecznościowych opracował Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych (IBIMS).
Rozkład jazdy:
- Które trzy profile komunikacji miejskiej uzyskały najwięcej interakcji na Facebooku w 2024 roku?
- Jak zmieniła się liczba fanów MPK Kraków, Warszawskiego Transportu Publicznego i MPK Wrocław w porównaniu do 2023 roku?
- Jakie czynniki przyczyniają się do wysokiego zaangażowania odbiorców na profilach komunikacji miejskiej, według raportu IBIMS?
Najlepsi w 2024 roku
Liderem zestawienia jest MPK Kraków, które osiągnęło 214 tys. interakcji – ponad dwukrotnie więcej niż drugi w rankingu Warszawski Transport Publiczny (91 tys.). Kraków wyróżnia się największą liczbą fanów (98 tys.) i publikacji (1,8 tys. postów), co czyni go niekwestionowanym liderem. Na trzecim miejscu uplasował się MPK Wrocław z 77 tys. interakcji i 57 tys. fanów. Czyli podium wygląda tak:
🥇 Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne S.A. w Krakowie
MPK Kraków może się pochwalić zdecydowanie najwyższym wynikiem interakcji spośród wszystkich analizowanych kont – w ciągu ostatniego roku zgromadził aż 214 tys. interakcji. Tak wysoka aktywność odbiorców świadczy o skutecznej komunikacji: z jednej strony wysoka liczba publikacji (1,8 tys. postów), z drugiej – największa baza fanów (98 tys. obserwujących).
🥈 Warszawski Transport Publiczny
WTP Warszawa potwierdza swoją silną pozycję w social media – w 2024 roku ich fanpage wygenerował 91 tys. interakcji. Profil wykazał się również znaczną liczbą publikacji (1,2 tys. postów), które przełożyły się na uzyskanie 50 tys. reakcji, 17 tys. komentarzy oraz 3,6 tys. udostępnień. W 2024 roku przybyło mu 2,4 tys. nowych obserwujących.
🥉 MPK Wrocław
Trzecie miejsce w zestawieniu zajął wrocławski przewoźnik, który konsekwentnie rozbudowuje swój profil (57 tys. fanów) i dba o wysokie zaangażowanie społeczności (77 tys. interakcji). MPK Wrocław w 2024 roku opublikowali na swoim fanpage’u 703 posty, które wygenerowały 43 tys. reakcji, 11 tys. komentarzy oraz zostały udostępnione aż 4,7 tys. razy.
Transportowe TOP 10
W porównaniu do 2023 roku, kiedy to MPK Kraków miało 175 tys. interakcji, wzrost wyniósł ponad 22%. Warszawski Transport Publiczny odnotował również poprawę, z 80 tys. do 91 tys. interakcji. MPK Wrocław, który w 2023 roku miał 63 tys. interakcji, osiągnął wzrost o 22%. Te dane wskazują na rosnące znaczenie mediów społecznościowych w komunikacji z pasażerami.
TOP 10 profili z największą bazą fanów
1. Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne S.A. w Krakowie – 98 tys. fanów
2. Warszawski Transport Publiczny – 59 tys. fanów
3. MPK Wrocław – 57 tys. fanów
4. MPK Poznań Sp. z o.o. – 43 tys. fanów
5. MPK-Łódź Sp. z o.o. – 27 tys. fanów
6. Zarząd Dróg Miejskich i Komunikacji Publicznej w Bydgoszczy – 24 tys. fanów
7. ZKM Gdynia – 10 tys. fanów
8. Zarząd Transportu Miejskiego w Gdańsku – 9,7 tys. fanów
9. MZK w Toruniu Sp. z o.o. – 9 tys. fanów
10. Zarząd Dróg i Transportu Miejskiego w Lublinie – 7,8 tys. fanów
TOP 10 najbardziej aktywnych profili
1. Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne S.A. w Krakowie – 1,8 tys. postów
2. Warszawski Transport Publiczny – 1,2 tys. postów
3. MPK-Łódź Sp. z o.o. – 795 postów
4. MPK Wrocław – 703 posty
5. Zarząd Dróg i Transportu Miejskiego w Lublinie – 552 posty
6. MPK Poznań Sp. z o.o. – 542 posty
7. Zarząd Dróg Miejskich i Komunikacji Publicznej w Bydgoszczy – 435 postów
8. MZK w Toruniu Sp. z o.o. – 372 posty
9. Zarząd Transportu Miejskiego w Gdańsku – 307 postów
10. ZKM w Elblągu | Zarząd Komunikacji Miejskiej w Elblągu spółka z o.o. – 272 posty
W 2023 roku kolejność była podobna, jednak liczby fanów urosły – szczególnie w Krakowie, który zyskał ponad 4 tys. nowych obserwujących.
Najbardziej aktywne profile
Pod względem liczby postów liderem pozostaje MPK Kraków (1,8 tys.), wyprzedzając Warszawski Transport Publiczny (1,2 tys.). Regularność publikacji pozwala przewoźnikom na utrzymanie wysokiego poziomu interakcji. W 2023 roku aktywność była o ok. 10% niższa, co potwierdza rosnące zaangażowanie w zarządzanie mediami społecznościowymi.
Rok 2024 potwierdził kluczową rolę Facebooka jako narzędzia komunikacji miejskiej z pasażerami. Profile największych miast wykazują najwyższą aktywność i zaangażowanie odbiorców, ale również mniejsze ośrodki, jak Bydgoszcz czy Lublin, potrafią efektywnie angażować swoje społeczności.
W 2025 roku istotne będzie dalsze inwestowanie w kreatywne formaty treści, szybkość reakcji na komentarze i potrzeby pasażerów, a także regularność publikacji. Te działania budują pozytywny wizerunek przewoźników i umacniają ich relacje z mieszkańcami.
Komentarze