Rewizor będzie sprawdzał bilety w pociągach WKD

Zakres obowiązków

Do obowiązków zwycięskiego wykonawcy będzie należało w szczególności:

• prowadzenie kontroli biletów na przejazd osób, przewóz bagażu i zwierząt w pociągach WKD kursujących zgodnie z obowiązującym rozkładem jazdy,
• prowadzenie kontroli dokumentów poświadczających uprawnienia do ulgowych, bezpłatnych przejazdów, zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującymi oraz aktami i regulaminami wewnętrznymi zamawiającego w pociągach WKD,
• przeprowadzenie kontroli przez wykonawcę na podstawie sporządzonego harmonogramu, ale uzgodnionego i zatwierdzonego przez zamawiającego.

Szczegóły kontroli

Kontrole mają być prowadzone w sposób ciągły i systematyczny, zgodnie z zatwierdzonym przez zamawiającego harmonogramem. W czasie kontroli przejazdu pasażera, stwierdzającej brak ważnego biletu lub brak dokumentu uprawniającego do przejazdu ulgowego lub bezpłatnego lub naruszenia przepisów o zabieraniu ze sobą do pojazdu zwierząt i rzeczy oraz w przypadkach zatrzymania pojazdu przez pasażera lub spowodowania zmiany trasy pojazdu, kontroler zobowiązany będzie wystawić podróżnemu „wezwanie do zapłaty”. Kontrole będą się odbywały codziennie (również w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy) w godzinach od 6:00 do 22:00 w systemie dwuzmianowym tj. w godzinach od 6:00 do 14:00 oraz w godzinach od 14:00 do godz. 22:00. Z kolei w godzinach 22:00 – 6:00 kontrole będą się odbywały zgodnie z rozkładem jazdy pociągów WKD w liczbie 8 dni miesięcznie, ze szczególnym naciskiem na godziny nocne z piątku na sobotę oraz z soboty na niedzielę, z uwzględnieniem imprez o charakterze masowym.

Wykonawca zobowiązany będzie zapewnić na każdej zmianie stosowną grupę kontrolerów składających się z minimum 2 osób. Zamawiający wymaga, aby przez 15 dni w miesiącu kontrole odbywały się przez 16 godzin dziennie, zaś w pozostałe dni miesiąca – w czasie 8 godzin dziennie. Kontrole powinny odbywać się na wszystkich liniach kolejowych WKD, obejmujących cały odcinek, tj. Warszawa Śródmieście WKD – Grodzisk Mazowiecki Radońska oraz Warszawa Śródmieście WKD – Milanówek Grudów. Wykonawca zobowiązany jest prawidłowo skontrolować minimum 1 450 pojazdów w miesiącu. Do obowiązków wykonawcy należeć ma także rozpatrywanie wszelkich reklamacji od wystawionych „wezwań do zapłaty” i skarg pasażerów dotyczących pracy osób wykonujących przedmiot zamówienia w pociągach zamawiającego.

Windykacja należności

Z kolei prowadzenie windykacji należności ma przebiegać w kilku etapach:

• etap 1 – przypominawczy oraz upominawczy polegający na skierowaniu do pasażera listem zwykłym przypomnienia wzywającego do uregulowania należności oraz w przypadku nie uiszczenia należności skierowaniu do pasażera listownego upomnienia wzywającego do uregulowania należności,
• etap 2 – sądowy, polegający na skierowaniu do sądu pozwu celem zasądzenia nieuregulowanej należności,
• etap 3 – przypominawczy, polegający na skierowaniu do pasażera listem zwykłym monitu o zapłatę należności po wydaniu przez sąd klauzuli wykonalności,
• etap 4 – informacyjny I oraz informacyjny II, polegające na skierowaniu do pasażera listem zwykłym postanowienia o skierowaniu sprawy na dalszą drogę windykacyjną oraz w przypadku nie uiszczenia należności skierowanie do pasażera listem zwykłym zawiadomienia o terminie skierowania sprawy na dalszą drogę windykacyjną,
• etap 5 – polegający na skierowaniu do komornika sądowego wniosku o wszczęcie egzekucji lub powierzenie dalszego windykowania należności firmom windykacyjnym.