Rewizor wygrał przetarg na kontrolę biletów w Krakowie

Podmiot ten wygrał przetarg na 3 letnią kontrolę dokumentów przewozu oraz kontrolę stosowania warunków przewozu zwierząt i rzeczy w pojazdach komunikacji miejskiej w Krakowie. Umowa z wykonawcą nie została jeszcze podpisana, bowiem pozostali oferenci złożyli odwołania do KIO.

Sukces za drugim razem

Przypomnijmy, że ZTP miało problem z wyborem firmy kontrolującej bilety. Udało się dopiero za drugim razem, kiedy w przetargu zostały złożone trzy oferty:

• Zakłady Wielobranżowe „Renoma” sp. z o.o. – cena 39 996 729,18 PLN,
• CPW sp. z o.o. – cena 31 974 883,20 PLN,
• Rewizor sp. z o.o. – cena 32 732 204,04 PLN.

Obowiązki Rewizora

Zgodnie z SIWZ, Rewizor będzie miał następujące obowiązki:

• prowadzenie kontroli dokumentów przewozu oraz kontroli stosowania warunków przewozu zwierząt i rzeczy w pojazdach Komunikacji Miejskiej w Krakowie, organizowanej przez ZTP na obszarze Gminy Miejskiej Kraków oraz gmin sąsiadujących związanych porozumieniami na liniach dziennych oraz nocnych,
• blokowanie możliwości kupna biletów w aplikacjach mobilnych podczas trwania kontroli biletowej w danym pojeździe – po uruchomieniu „Hurtowni Biletów KMK” przez zamawiającego,
• pobieranie opłat dodatkowych i należności przewozowych (gotówką lub kartą płatniczą) uiszczanych przez pasażerów na miejscu u kontrolerów za pokwitowaniem,
• wystawianie wezwań do zapłaty pasażerom, którzy odmówili uiszczenia opłaty dodatkowej i należności przewozowej w czasie prowadzonej kontroli,
• wykonywanie dodatkowych czynności związanych z prowadzeniem kontroli, w szczególności podejmowanie działań wobec pasażera, który odmówił okazania dokumentu tożsamości koniecznego do wystawienia wezwania do zapłaty,
• informowanie prowadzącego pojazd o zdarzeniach mających wpływ na bezpieczeństwo jazdy,
• rozpatrywanie reklamacji, odwołań i skarg pasażerów dotyczących czynności kontrolnych,
• podejmowanie działań polegających na kształtowaniu i utrzymywaniu pozytywnego wizerunku kontrolerów biletowych oraz efektywnej komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej.

Kto może zostać kontrolerem?

ZTP chce mieć wpływ na to kto będzie kontrolerem biletów i dlatego też ma określone wymogi względem osób sprawdzających bilety pasażerom. Te wymogi to:

• ukończony 20 rok życia,
• niekaralność potwierdzona formalnym zaświadczeniem,
• przydatność do pracy w charakterze kontrolera, potwierdzona badaniami psychologicznymi wykonanymi na zlecenie i koszt wykonawcy,
• odbycie szkolenia w zakresie obsługi klienta zorganizowanego na zlecenie i koszt wykonawcy,
• pozytywny wynik egzaminu po odbyciu obowiązkowego wewnętrznego szkolenia zorganizowanego przez wykonawcę w zakresie znajomości przepisów dotyczących kontroli biletów, uprawnień do ulgowych i bezpłatnych przejazdów, obowiązującego cennika opłat, znajomości topografii oraz układu komunikacyjnego miasta Krakowa i aglomeracji oraz znajomości układu sieci KMK organizowanej przez ZTP,
• znajomość języka polskiego w mowie i piśmie w stopniu pozwalającym na swobodną wymianę informacji z pasażerem,
• znajomość języka angielskiego w wersji podstawowej.