Pomyśl o innych pasażerach – badanie i ankieta ZTM Gdańsk

Zarząd Transportu Miejskiego w Gdańsku wspólnie z Referatem Badań i Analiz Społeczno-Gospodarczych Urzędu Miejskiego rozpoczyna badanie dotyczące uciążliwych dla współpasażerów zachowań osób korzystających z komunikacji miejskiej. Komfort podróżowania jest istotny dla wszystkich pasażerów. Tych korzystających z komunikacji zbiorowej również. Różne czynniki mają wpływ na to, jak odbieramy podróż tramwajem czy autobusem. Są takie, na które pasażerowie nie mają wpływu: punktualność środka transportu, jego czystość, brak tłoku, odpowiednia temperatura wewnątrz pojazdu, uprzejmość kierowców lub motorniczych. Rolą operatora – w Gdańsku są to PKS Gdańsk, Warbus i Zakład Komunikacji Miejskiej – jest, aby wszystkie te kryteria były spełnione. Zadaniem organizatora, czyli Zarządu Transportu Miejskiego jest m.in. egzekwowanie od operatorów świadczenia usług na odpowiednim poziomie. Wśród czynników mających wpływ na komfort korzystania z komunikacji miejskiej są też jednak i takie, które zależą od samych pasażerów. Czasami jedna osoba potrafi „umilić”swoim zachowaniem podróż wszystkim pozostałym pasażerom w pojeździe. Żeby zwrócić uwagę, na pewne zachowania, które może nie są karalne, ale z pewnością są uciążliwe dla osób korzystających ze wspólnej przestrzeni, Zarząd Transportu Miejskiego w Gdańsku rozważa przeprowadzenie cyklu akcji społeczno-edukacyjnych pod wspólnym hasłem Nie jesteś jedynym pasażerem komunikacji miejskiej –pomyśl o innych. W związku z tym ZTM chce poznać opinie pasażerów nt. potrzeby prowadzenia takich kampanii oraz męczących zachowań współpasażerów. Pomóc ma w tym m.in. ankieta zamieszczonej na stronie internetowej http://ztm.badanie.net/ Zachęcamy do jej wypełniania.

fot. 1. Centrala Ruchu Zarządu Transportu Miejskiego przy ul. Wyspiańskiego w Gdańsku Wrzeszczu.

Od 26.03 do 12.04.2013, ankiety będzie można również wypełnić w Punktach Obsługi Klienta ZTM:

Punkt Obsługi Klienta nr 1, Gdańsk-Chełm, ul. Witosa 12 (pętla tramwajowa Chełm)

Punkt Obsługi Klienta nr 2, Gdańsk Wrzeszcz, ul. Wyspiańskiego 9A

Punkt Obsługi Klienta nr 4, Gdańsk-Chełm, ul. Świętokrzyska 15 (pętla tramwajowa Łostowice-Świętokrzyska)

Punkt reklamacyjny ZTM, Gdańsk, ul. Na stoku 49