Nowości w pracy kontrolerów biletów

Od 1 lutego w krakowskich tramwajach i autobusach pojawiąsię kontrolerzy w jednolitych strojach służbowych. Będą bardziej widoczni dlapasażerów oraz w razie potrzeby udzielą informacji na temat biletów czykomunikacji miejskiej. Zmiana stroju nie będzie dotyczyć wszystkich, bo nadalpołowa zespołów kontrolerskich, będzie pracować w cywilnym ubraniu.

Chodzi o to, żeby przypomnieć podróżującym, że kontrole wkomunikacji miejskiej odbywają się bardzo często i nie warto liczyć na to, żeuda się uniknąć sprawdzenia biletu, a z drugiej strony pokazać kontrolerów w bardziejprzyjaznym świetle. Warto wiedzieć, że nie tylko pasażerowie, ale teżkontrolerzy będą teraz systematycznie monitorowani. Nowe urządzenia dosprawdzania biletów zostaną połączone z systemem GPS, i w każdej chwili będziemożna sprawdzić, gdzie przebywają pracownicy.

– Nie będzie miała też sensu dyskusja z kontrolerem, któryprzyłapie nas na jeździe z nieważną kartą miejską, ponieważ od momentuzeskanowania karty, informacja zostanie zapisana w systemie i opłata dodatkowazostanie naliczona automatycznie ? mówi Michał Pyclik z Zarządu InfrastrukturyKomunalnej i Transportu.

Z praktycznego punktu widzenia warto zapamiętać, gdziebędzie można teraz złożyć odwołanie lub wyjaśnić kwestie związane z kontrolą.Dział kontroli biletów i windykacji oraz miejsce przyjmowania wniosków izażaleń będzie teraz przy ul. Wileńskiej 2a (przecznica od al. 29 Listopada).Oznacza to, że MPK SA nie będzie się już zajmowało kontrolą biletów.

Nowe stroje kontrolerskie będą składały się z białychkoszuli, bordowego krawatu, granatowych spodni i kurtki z logiem ZIKiT: -Wybraliśmy strój nawiązujący do służb mundurowych, a nie eleganckich uniformów,ponieważ kontrolerzy będą pracować w różnych warunkach i powinni czuć siękomfortowo ? mówi Michał Pyclik z ZIKiT.

Wszystkie zmiany wejdą w życie na podstawie umowy podpisanejmiędzy ZIKiT a firmą Renoma, która została wyłoniona w przetargu. Pracownicytej firmy będą kontrolowali bilety a także rozpatrywali odwołania. Jeżelipasażer nie będzie się zgadzał z rozstrzygnięciem, ma także prawo skierowaniaodwołania do ZIKiT-u. Ponadto ZIKiT będzie też zajmował się kontrolą pracyfirmy, szczególnie na początku jej działalności.

Firma Renoma w ciągu miesiąca ma przeprowadzić co najmniej15 tysięcy kontroli (w okresie wakacyjnym 10,5 tys.). Miesięcznie kontrolerzypowinni wystawić 6.000 opłat dodatkowych (w wakacje mniej ? 4.200). Liczby tewynikają z zaniżonych statystyk z lat poprzednich. Taki zapis musiał byćwpisany do umowy, żeby Gmina mogła skutecznie kontrolować sprawność wykonywanejpracy przez firmę.