MPK Łódź chce poprawić odbiór kontrolerów biletów. Zaczyna od stroju i kamer nasobnych

Rozkład jazdy:

1. Jakie elementy ubioru będą obowiązkowe dla kontrolerów biletów MPK Łódź zatrudnionych na umowę zlecenie od 1 lipca 2025 roku?
2. Jakie funkcje mają pełnić kamery nasobne wprowadzone dla kontrolerów MPK Łódź?
3. Dlaczego MPK Łódź zdecydowało się na standaryzację stroju i wprowadzenie nowych narzędzi dla kontrolerów?

Kontrolerski mundur

Nowe przepisy ubioru są precyzyjnie określone. Zleceniobiorcy będą zobowiązani nosić długie spodnie w kolorze granatowym, czarnym lub szarym, a w przypadku kobiet – także spódnice w tych samych kolorach. Górna część garderoby to koszule lub koszulki polo, z krótkim lub długim rękawem, w odcieniach bieli lub niebieskiego. Na chłodniejsze dni przewidziano marynarki, rozpinane bluzy oraz kurtki, także w stonowanych barwach granatu lub czerni. Całość musi być schludna i jednolita – bez logotypów, nadruków czy jaskrawych akcentów.

Etatowi pracownicy MPK Łódź, którzy już wcześniej nosili służbowe mundury, nie odczują znaczących zmian. Nadal będą nosić granatowe koszulki polo z logo MPK, ciemne spodnie oraz firmowe bluzy lub kurtki, które już teraz noszą również kierowcy autobusów i tramwajów. Celem tej jednolitości jest zwiększenie profesjonalizmu i przejrzystości działań kontrolnych.

Niezmiennie podstawowym elementem identyfikacyjnym każdego kontrolera pozostaje identyfikator – bez niego kontrola biletów nie ma mocy prawnej i nie powinna się odbywać. MPK przypomina o tym pasażerom, aby w razie wątpliwości zawsze zwracali uwagę na ten element.

Ale na zmianach w ubiorze się nie kończy. MPK Łódź zapowiada wprowadzenie kamer nasobnych dla kontrolerów, które mają zwiększyć bezpieczeństwo i transparentność prowadzonych działań. Urządzenia tego typu są już z powodzeniem stosowane m.in. przez policję czy służby ochrony, a niedawno zostały wdrożone także w komunikacji miejskiej w Szczecinie. W Łodzi mają pojawić się w drugiej połowie roku. Nagrania z tych kamer będą wykorzystywane wyłącznie w sytuacjach spornych, jako dodatkowy materiał dowodowy – obok nagrań z monitoringu w pojazdach.

Nowe rozwiązania to odpowiedź na rosnącą potrzebę standaryzacji usług publicznych i poprawy komunikacji z pasażerami. Jednocześnie to krok w stronę zwiększenia poczucia bezpieczeństwa – zarówno wśród osób kontrolowanych, jak i samych kontrolerów, którzy w ostatnich latach coraz częściej spotykają się z agresją lub próbami oszustwa. Zmiana wizerunku i wdrożenie nowych narzędzi technologicznych mają budować zaufanie, eliminować sytuacje konfliktowe i jasno komunikować, kto w danym momencie reprezentuje MPK.