Lekcje angielskiego dla krakowskich kontrolerów

Będę one w całości finansowane przez firmę. Skierowane sąone do wszystkich kontrolerów, którzy nie znają tego języka i chcieliby podjąćsię jego nauki. Zajęcia rozpoczną się od przyszłego tygodnia. Do tej poryprzynajmniej jedna osoba w każdej parze kontrolerów posługiwała się językiemangielskim. W okresie wakacji z inicjatywy ZIKiT-u kontrolerzy tej firmydysponowali specjalnie przygotowanymi „wizytówkami” z komunikatami w tymjęzyku. Zawierały one informacje dotyczące zakupu i kasowania biletów oraz teodnośnie reklamacji. Inicjatywa pokazania kontrolera jako osoby niosącej pomoczostała bardzo pozytywnie odebrana przez mieszkańców i turystów. Odnotowanezostały pochwały na rzecz ich dotychczasowejpracy.

Jesteśmy bardzo zadowoleni z dotychczasowej współpracy zfirmą Renoma. Nowa jej inicjatywa sprawi, że jakość obsługi pasażerów będziejeszcze wyższa. Model w którym kontroler pomaga, sprawdza się i będziemy gokontynuować – powiedział Łukasz Franek,Zastępca Dyrektora ZIKiT.

Obecnie Renoma podjęła się sfinansowania lekcji językaangielskiego. Zajęcia prowadzone będą w krakowskim oddziale firmy. Czas trwaniekursu uzależniony będzie od postępów w nauce osób biorących w nich udział.Lektorzy będą kładli duży nacisk na zdobycie umiejętności przez kontrolerów wkwestii poprawnej komunikacji po angielsku z pasażerem. Po zakończonym kursiekontroler będzie mógł min.: udzielić pomocy przy zakupie i skasowaniu biletu,wskazać drogę czy kierunek.

Kontroler komunikujący się poprawnie z pasażerem w językuangielskim jest dla nas w chwili obecnej priorytetem, dlatego teżpostanowiliśmy zagwarantować bezpłatne lekcje tego języka. Jest to szczególnieważna umiejętność w tak dużej aglomeracji jaką jest Kraków – podkreśla MarcinBonisławski, Kierownik Biura Kontroli Biletów, Renoma.

„