Kto skontroluje bilety w autobusach MZK Nowy Targ? Kontrakt na rok

Zakres zamówienia

Przedmiotem umowy będzie świadczenie usług w zakresie kontroli biletów w autobusach komunikacji miejskiej, na terenie działalności Miejskiego Zakładu Komunikacji w Nowym Targu (tj. Miasto Nowy Targ, Gmina Szaflary i Gmina Nowy Targ) oraz informowanie zamawiającego o wszelkich stwierdzonych przypadkach:

• braku rozkładów jazdy na przystankach,
• wykonywania przewozu brudnymi autobusami,
• nieaktualnego ustawienia kasowników,
• niewłaściwego wykonywania obowiązków służbowych przez kierowców, a w szczególności: nie zatrzymywania się na przystankach, niekulturalnej obsługi pasażerów, odmowy sprzedaży biletów pasażerom, pobrania od pasażerów pieniędzy i nie wydania biletu.

Czynności kontrolne

Dokonywanie czynności kontrolnych przez kontrolerów może być wykonywane tylko wówczas jeżeli kontroler posiada trwały wyróżnik (identyfikator) w wyraźnie widocznym miejscu. Kontrolerzy biletów przeprowadzą kontrolę wyłącznie w autobusie komunikacji miejskiej w myśl zasady, że osoba jest pasażerem do momentu przebywania wewnątrz pojazdu. Wszelkie informacje udzielane pasażerom przez kontrolerów winny być zwięzłe i wyczerpujące, a prowadzone rozmowy mają być ograniczone do tematów związanych z wykonywanymi obowiązkami. Bez względu na zaistniałe okoliczności kontrolerzy nie mogą zwracać się do pasażerów podniesionym głosem oraz przybierać postawę lekceważącą. W każdej sytuacji powinni przestrzegać zasad grzeczności i uprzejmości w stosunku do pasażerów. W czasie prowadzonej interwencji w stosunku do pasażera, który dopuścił się naruszenia przepisów taryfowych lub porządkowych obowiązujących w MZK Nowy Targ mają oni unikać sporu, starać się zachować spokój i rozwagę, a formalności załatwić taktownie bez zbędnych komentarzy, aczkolwiek stanowczo. Czynności kontrolne nie mogą powodować utrudnień i opóźnień w kursowaniu autobusów komunikacji miejskiej.

Liczba kontroli

MZK wymaga, aby w miesiącu przeprowadzono minimum 400 kontroli miesięcznie, w tym 30 kontroli w niedzielę i święta. Wykonawca ma obowiązek zapewnienia przeprowadzania kontroli przez cały okres funkcjonowania komunikacji miejskiej we wszystkie dni robocze i z uwzględnieniem  harmonogramu, który powinien zapewnić równomierne rozłożenie kontroli na wszystkich liniach, o różnych porach dnia na terenie miasta i terenie gmin obsługiwanych przez MZK. Wykonawca musi legitymować się przynajmniej dwoma referencjami, potwierdzającymi wykonywanie działalności polegającej na kontroli biletów w transporcie zbiorowym, z których wynikać będzie, iż usługi te świadczone są rzetelnie i bez zastrzeżeń.

Otwarcie i ocena ofert

Otwarcie ofert ma nastąpić w dniu 16 grudnia. Jedynym kryterium oceny ofert jest cena.