Kto dostarczy nowy system sprzedaży biletów dla Zarząd Transportu Publicznego w Krakowie?

Rozkład jazdy:

1. Jakie elementy obejmuje nowe zamówienie na system sprzedaży biletów w Krakowie?
2. Jakie wymagania musi spełnić wykonawca, by móc wziąć udział w przetargu?
3. Jakie opcje rozszerzające przewidziano w przetargu na nowy system biletowy?

Przetargowe wymagania

13 maja 2025 roku Zarząd Transportu Publicznego w Krakowie ogłosił kompleksowe zamówienie dotyczące stworzenia nowego systemu sprzedaży biletów. Nowy system obejmie m.in. aplikacje mobilne, urządzenia do obsługi transakcji oraz wsparcie i serwis na okres 105 miesięcy. W ramach opcji możliwe będzie również rozszerzenie systemu o dodatkowe funkcjonalności, integracje i komponenty sprzętowe.

W przetargu mogą wziąć udział firmy, które zrealizowały co najmniej dwa wdrożenia lub modernizacje systemu biletowego w komunikacji publicznej w ciągu ostatnich pięciu lat. W jednym z tych projektów musiało dojść do utrzymania systemu realizującego co najmniej milion transakcji rocznie. Wymagane jest także dostarczenie minimum 10 terminali płatniczych zintegrowanych z systemem. Każdy wdrożony system musi obejmować co najmniej dwa kanały dystrybucji: punkt fizyczny oraz aplikację mobilną lub interfejs webowy.

Wykonawca musi być objęty ubezpieczeniem OC na kwotę co najmniej 5 000 000 zł, a wadium wynosi 500 000 zł.

Dostawa i uruchomienie systemu ma zostać zrealizowane w pięciu etapach w ciągu 105 miesięcy, z możliwością uruchamiania poszczególnych opcji dodatkowych do 36 miesięcy od rozpoczęcia ich realizacji. Na oferty zamawiający czeka do 3 lipca 2025 roku, godz. 8:30, a następnie komisja przetargowa oceni złożone propozycje według kryteriów:

• Cena – 70%
• Czas realizacji Etapu II – 10%
• Oferowane czasy reakcji i usunięcia błędów – 12%
• Kampania reklamowa – liczba spotów reklamowych – 4%
• Kampania reklamowa – zasięg spotów – 4%

Zakres zamówienia

Zamówienie zostało podzielone na część podstawową oraz sześć opcji rozszerzających:

1. Integracja z login.gov.pl: Umożliwienie logowania do systemu za pomocą Krajowego Węzła Identyfikacji Elektronicznej.
2. Integracja z biletomatami stacjonarnymi: Połączenie nowego systemu z istniejącymi urządzeniami do sprzedaży biletów.
3. Dostawa nowych nośników biletów okresowych: Możliwość zamówienia do 50 tys. kart rocznie.
4. Przedłużenie wsparcia serwisowego: Opcja wydłużenia okresu utrzymania systemu.
5. Rozszerzenie licencji: Dostarczenie kodów źródłowych oraz sprzętu.
6. Rozwój systemu: Dodanie nowych funkcjonalności lub ulepszenie istniejących.

Nowa aplikacja mobilna

Nowy system ma wprowadzić aplikację mobilną, która stanie się podstawowym narzędziem do zakupu i zarządzania biletami. Aplikacja umożliwi m.in. zakup biletów, sprawdzanie ich ważności oraz zarządzanie uprawnieniami. System będzie hybrydowy, co oznacza obsługę różnych nośników biletów, takich jak:

• Karta Krakowiaka
• Małopolska Karta Aglomeracyjna (MKA)
• Legitymacje studenckie
• Aplikacje mobilne

Dodatkowo, dostawca systemu ma dostarczyć 250 tys. nowych kart na potrzeby biletów okresowych oraz wyposażyć 13 punktów obsługi pasażera w niezbędny sprzęt, w tym czytniki kart miejskich i terminale płatnicze. Szczegółowe we informacje o zamówieniu na system sprzedaży biletów dostępne są tutaj.