Gorzów Wlkp. szuka firmy do kontroli biletów. Na rok dłużej niż ostatnio

Zakres zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest:

• świadczenie usługi polegającej na rzetelnej i fachowej kontroli biletów oraz dokumentów uprawniających do przejazdów ulgowych bądź bezpłatnych w pojazdach komunikacji miejskiej, kursujących na terenie miasta Gorzowa Wielkopolskiego oraz gmin sąsiadujących, które zawarły z miastem stosowne porozumienie,
• prowadzenie windykacji i egzekucji należności z tytułu nałożonych przez wykonawcę opłat dodatkowych za usługi przewozowe, opłat manipulacyjnych i innych z tytułu korzystania ze środków transportu publicznego,
• utrzymanie minimum jednego Biura Obsługi Klienta, umożliwiającego składanie odwołań od nałożonych opłat dodatkowych, skarg i reklamacji oraz dokonywanie wpłat z tytułu wystawionych wezwań do zapłaty.

Czynności kontrolne

Kontrola biletów musi być wykonywana we wszystkie dni robocze, soboty, niedziele i święta, w każdym miesiącu kalendarzowym, w godzinach kursowania pojazdów komunikacji miejskiej, w sposób ciągły i systematyczny, w liczbie minimum 4 000 kontroli miesięcznie, w tym co najmniej 200 kontroli na liniach podmiejskich. Kontrolerzy wykonawcy będą uprawnieni do przeprowadzania kontroli pojedynczo lub w obsadzie dwuosobowej.

Przez kontrolę biletów zamawiający rozumie wejście do pojazdu komunikacji miejskiej przez kontrolera, grupę kontrolerów i sprawdzenie, czy wszyscy pasażerowie znajdujący się w pojeździe posiadają ważne bilety na przejazd osób oraz dokumenty uprawniające do przejazdów ulgowych lub bezpłatnych. Jeżeli po zakończeniu kontroli biletów, kontroler lub grupa kontrolerów przeprowadzi kolejną kontrolę biletów w tym samym pojeździe, wówczas kontrola ta nie będzie zaliczona. Dopuszczalne jest wykonanie kolejnej kontroli po upływie 15 minut od poprzedniej kontroli na kursie.

Warunki przetargu

Oferty od wykonawców są przyjmowane do dnia 29 maja. Do kryteriów oceny ofert należy tylko cena.