Atak hakerski w Krakowie. MPK zaleca pasażerom zastrzeżenie numeru PESEL

4 grudnia Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne w Krakowie poinformowało o ataku hakerskim, który miał miejsce we wtorek, 3 grudnia, we wczesnych godzinach porannych.

Skutkiem tego incydentu są poważne utrudnienia w działaniu systemów informatycznych, w tym systemów sprzedaży biletów, strony internetowej MPK oraz innych kluczowych systemów wspierających funkcjonowanie komunikacji miejskiej. Cały czas nie działa strona www przewoźnika. Natomiast kontakt z Zarządem Transportu Publicznego jest nieutrudniony. Jak zastrzec PESEL? O tym na https://www.gov.pl/web/gov/zastrzez-swoj-numer-pesel-lub-cofnij-zastrzezenie

Spis treści:

1. Kiedy doszło do ataku hakerskiego na systemy MPK Kraków?
2. Jakie działania prewencyjne zaleca MPK pasażerom i współpracownikom?
3. Jakie są alternatywne sposoby zakupu biletów w związku z utrudnieniami?

Międzynarodowa grupa

Wstępne ustalenia wskazują, że za atakiem stoi międzynarodowa grupa hackerska działająca na zlecenie. Skala i charakter ataku sugerują, że jego głównym celem było sparaliżowanie operacyjnej działalności krakowskiej komunikacji miejskiej. Sprawa została zgłoszona policji oraz odpowiednim służbom państwowym zajmującym się cyberbezpieczeństwem.

MPK Kraków poinformowało również Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych o potencjalnym ryzyku kradzieży danych osobowych pracowników oraz pasażerów. Choć na chwilę obecną nie ma potwierdzenia, że doszło do wycieku danych, spółka podjęła działania prewencyjne, powiadamiając osoby, które mogą być narażone.

Zalecenia dla pasażerów i współpracowników:

• Zachowaj szczególną ostrożność wobec nietypowych maili, telefonów czy prób kontaktu.
• Rozważ zastrzeżenie numeru PESEL.

W przypadku stwierdzenia naruszenia danych, MPK zapewnia, że osoby dotknięte zostaną poinformowane indywidualnie.

przywrócenie systemów

Pomimo trudności, MPK Kraków realizuje przewozy w pełnym zakresie, a zajezdnie i stacje obsługi funkcjonują bez zakłóceń dzięki wcześniej opracowanym procedurom kryzysowym. Aktualnie trwają prace nad etapowym przywracaniem działania systemów informatycznych z najwyższym priorytetem dla bezpieczeństwa.

MPK przypomina o dostępnych formach zakupu biletów:

• Aplikacje mobilne: iMKA, mPay, moBiLET, SkyCash, jakdojade, zbiletem.pl (bilety wspólne 70-minutowe dostępne w iMKA i mPay).
• Automaty biletowe: w pojazdach oraz na przystankach – obsługujące płatności kartą i gotówką.
• Bilety okresowe: dostępne w aplikacji iMKA.

Kontrolerzy biletów honorują wszystkie formy potwierdzenia płatności, w tym e-maile.

Kontakt z MPK

Jedyną działającą formą kontaktu z MPK jest infolinia 12 19 150. Pasażerowie mogą również zgłaszać uwagi za pośrednictwem mediów społecznościowych na Facebooku i portalu X.

MPK dziękuje pracownikom za zaangażowanie w utrzymanie ciągłości pracy i przeprasza pasażerów za wszelkie niedogodności. Prosi również o cierpliwość i wyrozumiałość w czasie trwających prac nad przywróceniem pełnej funkcjonalności systemów.