Anglia: Biletomaty przerastają podróżnych
Jak informuje TVN24.pl –Podróżujący koleją w Wielkiej Brytanii wolą stać w kolejce do okienka niż kupić bilet w automacie – podaje BBC. Z raportu Passenger Focus, organizacji nadzorującej pracę kolei wynika, że podróżni nie radzą sobie z obsługą biletomatów. – Maszyny sprawiają największy kłopot pasażerom, którzy korzystają z nich pierwszy raz i tym, którzy chcą 'kupić inny bilet niż zwykle’ – poinformował dyrektor naczelny Passenger Focus Anthony Smith. – Podróżni, którzy często kupują bilety lub zazwyczaj używają tego samego automatu, mają mniejsze problemy – dodał.
Jak wyjaśnił Smith, pasażerowie skarżą się na 'oszałamiający żargon’ w komunikatach wyświetlanych przez automaty zbyt wiele możliwości do wyboru i niepełną informację o typach biletów. Z raportu wynika także, że problem z zakupem biletu powoduje wydłużenie czasu, jaki pasażerowie muszą spędzić w kolejce do okienka. Najdłuższe ogonki tworzą się na stacjach Guildford w hrabstwie Surrey oraz Winchester i Basingstoke w Hampshire. – Firmy przewozowe starają się zadowolić klientów i nieustannie pracują nad rozwijaniem oferty, rozszerzając ją o nowe typy biletów – powiedział cytowany przez BBC przedstawiciel brytyjskich kolei państwowych Anthony Smith. Zdaniem Smitha firmy przewozowe 'powinny maksymalnie uprościć proces kupowania biletu w automacie’. Pełna treść artykułu tutaj
Dla indywidualnych czytelników za 15 zł rocznie, a dla firm od 99 zł rocznie! Sprawdź naszą ofertę:
-
Subskrypcja na 12 m-cy
1 adres e-mail – prywatny15.00 zł przez 1 rok -
Subskrypcja biznes na 12 m-cy
1 adres e-mail – firmowy99.00 zł przez 1 rok -
Subskrypcja biznes na 12 m-cy
do 5 firmowych adresów e-mail495.00 zł przez 1 rok -
Subskrypcja biznes na 12 m-cy
do 10 adresów e-mail990.00 zł przez 1 rok -
Subskrypcja biznes na 12 m-cy
bez żadnych limitów!1,990.00 zł przez 1 rok
Komentarze