Wspólne kasy biletowe Kolei Śląskich i PKP Intercity. W Zabrzu

Zabrzański dworzec kolejowy wkrótce zyska nową jakość obsługi pasażerów – wszystko za sprawą ścisłej współpracy Kolei Śląskich i PKP Intercity.

W zabytkowym budynku powstaną nowoczesne kasy biletowe, w których podróżni będą mogli nabywać bilety zarówno na połączenia regionalne, jak i dalekobieżne oraz międzynarodowe.

Rozkład jazdy:

1. W jaki sposób wspólne kasy Kolei Śląskich i PKP Intercity wpłyną na komfort podróżnych w Zabrzu?
2. Czy planowane są podobne inwestycje na innych dworcach w województwie śląskim?
3. Jakie dodatkowe udogodnienia przewidziano dla osób starszych i z niepełnosprawnościami w nowym punkcie kasowym?

Wspólne kasy w nowej lokalizacji

Koleje Śląskie podpisały właśnie z Urzędem Miasta Zabrze umowę najmu nowych pomieszczeń w budynku dworca. Dzięki temu już niebawem rozpocznie się proces adaptacji przestrzeni, której celem jest stworzenie nowoczesnego, komfortowego i funkcjonalnego punktu sprzedaży biletów. Co istotne – będą one wspólne dla obu przewoźników.

– Zabrze to wyjątkowe miasto o ogromnym potencjale i wspaniałych mieszkańcach. Dworzec kolejowy to jego wizytówka – miejsce, z którego rocznie korzysta ponad milion pasażerów. W nowych pomieszczeniach powstaną nowoczesne i komfortowe kasy, bo naszym celem jest nie tylko systematyczna poprawa wygody podróży, przez zakup nowych pojazdów, ale również obsługi pasażerów – mówi Krzysztof Klimosz, prezes Kolei Śląskich.

Dworzec ważny dla mieszkańców, turystów i pacjentów

Zabrze, jako ważny ośrodek miejski Górnośląsko-Zagłębiowskiej Metropolii, przyciąga nie tylko swoich mieszkańców, ale i licznych turystów, studentów oraz pacjentów specjalistycznych klinik, takich jak Śląskie Centrum Chorób Serca.

– Z dworca rocznie korzysta nawet milion pasażerów. To nie tylko nasi mieszkańcy, którym każdego dnia chcemy poprawiać jakość życia, ale i turyści korzystający z naszych poprzemysłowych atrakcji, studenci, czy pacjenci wybitnych specjalistów. Cieszę się, że Koleje Śląskie i PKP Intercity chcą wspólnie zadbać o poprawę komfortu obsługi podróżnych – komentuje Ewa Weber, pełniąca funkcję prezydenta Zabrza.

Jedna kasa – wiele możliwości

W nowej lokalizacji pasażerowie będą mogli kupić bilety zarówno na pociągi Kolei Śląskich, jak i PKP Intercity. To kontynuacja sprawdzonej współpracy obu spółek, która już teraz działa na innych dworcach województwa – m.in. w Katowicach, Gliwicach, Bielsku-Białej, Częstochowie, Tychach, Rybniku, Sosnowcu czy Zawierciu.

– To kolejne przedsięwzięcie, które realizujemy w ścisłej współpracy. Dzięki sprawdzonej kooperacji w wielu lokalizacjach w regionie, wspólnie wprowadzamy rozwiązania podnoszące komfort i jakość obsługi pasażerów – mówi Maciej Dutkiewicz, rzecznik prasowy PKP Intercity.

Prace ruszą jeszcze w tym roku

Rozpoczęcie prac adaptacyjnych planowane jest na najbliższe tygodnie. Zakończenie inwestycji przewidziano na pierwszy kwartał 2026 roku. Nowe kasy będą nie tylko nowoczesne, ale też przyjazne dla osób starszych i z niepełnosprawnościami – zapewnione zostaną miejsca siedzące i pełna dostępność architektoniczna. Kasjerzy zyskają nowoczesne zaplecze socjalne, a wnętrze dworca zostanie funkcjonalnie odświeżone.

– Sprzedaż biletów będzie wygodniejsza i bardziej intuicyjna. Oddamy do dyspozycji pasażerów przestrzeń z miejscami siedzącymi zapewniającymi nie tylko pełen komfort oczekiwania, ale także dostępność dla seniorów i osób z niepełnosprawnościami – podkreśla Tomasz Niedziela, wiceprezes Kolei Śląskich ds. handlowych.

Koleje Śląskie stawiają na rozwój obsługi pasażera

Zwiększanie jakości obsługi to jeden z kluczowych celów Kolei Śląskich. Oprócz 28 czynnych kas biletowych na 18 stacjach i dworcach, przewoźnik oferuje bilety w 37 biletomatach (kolejne trzy są w drodze), a także stale rozwija swoją aplikację mobilną Kaeśka. Aplikacja nie tylko pozwala na szybki zakup biletu, ale oferuje również 10-procentowy rabat dla użytkowników. Liczba pobrań i transakcji mobilnych rośnie z miesiąca na miesiąc.