Self-checking w pociągach EIP. Nie będzie kontroli biletów, pasażer przeprowadzi ją sam

Rozkład jazdy:

1. Na czym będzie polegał pilotaż self-checkingu w pociągach EIP PKP Intercity?
2. Jakie informacje o zmianach w podróży pasażerowie otrzymają w formie powiadomień PUSH?
3. Czy samodzielna odprawa w aplikacji mobilnej zastąpi tradycyjną kontrolę biletów przez konduktorów?

Samodzielna odprawa w pociągach EIP

Jednym z kluczowych elementów planowanych na 2026 rok jest pilotaż tzw. self-checkingu w pociągach Express InterCity Premium. Jak zapowiada Joanna Siecińska, członek zarządu PKP Intercity, pasażer po zajęciu swojego miejsca w pociągu będzie mógł samodzielnie „odprawić się” w aplikacji mobilnej, podobnie jak ma to miejsce w samolotach.

Po dokonaniu odprawy informacja o obecności pasażera w pociągu ma być automatycznie przekazywana do terminala konduktorskiego. W praktyce oznacza to, że obsługa nie będzie musiała podchodzić do pasażera w celu sprawdzenia biletu, co ma usprawnić pracę załogi i zwiększyć wygodę podróżnych.

Koniec rutynowej kontroli biletów?

Wprowadzenie self-checkingu może zmienić sposób kontroli biletów w pociągach EIP. Jeśli pilotaż zakończy się sukcesem, konduktorzy nie będą już sprawdzać biletów u pasażerów, którzy dokonali odprawy w aplikacji. Rozwiązanie to ma ograniczyć liczbę czynności wykonywanych w trakcie jazdy i pozwolić obsłudze skupić się na innych aspektach obsługi pasażerów.

Jednocześnie PKP Intercity podkreśla, że na tym etapie są to rozwiązania testowe. Ostateczny zakres i forma ich wdrożenia będą zależeć od wyników pilotażu.

Powiadomienia PUSH o zmianach w podróży

Drugim ważnym elementem planowanych zmian jest rozwój komunikacji z pasażerami poprzez aplikację mobilną PKP Intercity. Przewoźnik chce wprowadzić powiadomienia PUSH informujące o zmianach w podróży wynikających z rozkładu jazdy.

Chodzi przede wszystkim o takie sytuacje jak zmiana stacji początkowej lub końcowej pociągu, a także korekty godzin odjazdu. Dzięki temu pasażerowie mają szybciej i wygodniej otrzymywać kluczowe informacje dotyczące swojej podróży bez konieczności samodzielnego sprawdzania komunikatów.

Na razie jednak zakres powiadomień będzie ograniczony. PKP Intercity zaznacza, że w obecnych planach nie przewiduje jeszcze informowania w aplikacji o zmianach peronów.

Testy zamiast gotowych deklaracji

Przedstawiciele spółki wyraźnie podkreślają, że zarówno self-checking, jak i powiadomienia PUSH są na etapie planowania i testów. PKP Intercity chce sprawdzić, jak nowe rozwiązania sprawdzą się w praktyce i jak zostaną odebrane przez pasażerów.

Jeśli pilotaż w pociągach EIP zakończy się powodzeniem, 2026 rok może okazać się ważnym krokiem w stronę cyfryzacji obsługi pasażerów i dalszego upodabniania podróży koleją do standardów znanych z transportu lotniczego.