Co zrobić, kiedy kierowca nie zna j. polskiego? Przykład PKM Jaworzno

Zdezorientowanie pasażerów

Gdy autobus PKM Jaworzno uległ uszkodzeniu, pasażerowie byli zdezorientowani. Podróżni nie wiedzieli co się stało i czy dojadą do celu. Próbowali dowiedzieć się od kierowcy, o przyczynach zatrzymania i czy będzie podstawiony autobus zastępczy. Okazało się jednak, że kierowca autobusu nie mówi po polsku. Prowadzący pojazd porozumiał się jednak w języku angielskim z jednym z pasażerów, który przekazał informacje pozostałym pasażerom, że przyjedzie autobus zastępczy.

Oświadczenie Przewoźnika

Na powyższą sytuację zareagował przewoźnik, który wydał oświadczenie.

Czytamy w nim, że: „autobus posiadał wszystkie wymagane prawem badania i przeglądy. Pojazdem kierował pracownik posługujący się językiem angielskim, który udzielił podróżnym stosownych informacji. Osoby nie znające języka angielskiego dowiedziały się o planowanym podstawieniu pojazdu rezerwowego od współpodróżnych. Do usunięcia skutków awarii uruchomione zostały aż dwa pojazdy zastępcze, tak aby jak najmniejsza liczba podróżnych odczuła utrudnienia. Jeden autobus rezerwowy zabrał pasażerów z zepsutego pojazdu, a drugi uruchomiony został do obsługi kolejnych kursów zgodnie z rozkładem jazdy”.

Przewoźnik zwrócił również uwagę na braki kadrowe i konieczność zatrudniania obcokrajowców.

„Ze względu na ogólny brak kierowców w systemie transportowym, w całej aglomeracji górnośląsko-zagłębiowskiej usługi kierowania autobusami świadczy już kilkuset obcokrajowców i nasza Spółka nie jest w tej dziedzinie wyjątkiem”.

PKM Jaworzno odniósł się również do komentarzy pojawiających się w Internecie po tym zdarzeniu.

„Ubolewamy, że w przestrzeni publicznej pojawia się wiele nieuzasadnionego hejtu, nietolerancji, a nawet komentarzy rasistowskich. Apelujemy, aby media udostępniające tego typu informacje prowadziły stosowną moderację”.

„Twarde dane dotyczące liczby zdarzeń na drogach z udziałem naszych autobusów jasno wskazują, że pracownicy obcojęzyczni nie wyprzedzają w statystykach Polaków. Pomimo bariery językowej goście naszego miasta realizują poprawnie swoje obowiązki i należy im się odpowiedni szacunek. Incydentalne przypadki pomylenia trasy przejazdu niejednokrotnie zdarzały się także rodowitym mieszkańcom Jaworzna zatrudnionym na stanowisku kierowcy”.

Z pełną treścią oświadczenia PKM Jaworzno można zapoznać się na stronie przewoźnika.