Warszawa, Gdańsk i Katowice – najbardziej przyjazne dla pasażerów

– To już druga edycjazestawienia portów lotniczych AirHelp Score. Analizie poddaliśmy znaczniewięcej lotnisk, rozwinęliśmy metodologię. Pierwsza dziesiątka zestawienia toporty na bardzo wysokim poziomie, z niewielkimi różnicami w łącznej ocenie –mówi CEO i współzałożyciel AirHelp, Henrik Zillmer.

Światowa czołówka

Na pierwszym miejscuzestawienia znalazło się lotnisko Hamad International Airport w Katarze. Zarazza nim uplasowało się Athens International Airport w Grecji, a podium zamyka japońskielotnisko – Haneda Airport.

W kategorii”Punktualność” prym wiodą porty lotnicze Cologne Bonn Airport w Niemczech orazTocumen International Airport w Panamie. Singapore Changi – zeszłorocznyzwycięzca rankingu – wyróżnia się natomiast jakością obsługi, a kenijskieNairobi Jomo Kenyatta International Airport dostało najwięcej punktów zasatysfakcję pasażerów.

Okęcie spadło na 32. pozycję

Lotnisko Chopina spadło wAirHelp Score 2018 o 7 pozycji w porównaniu do zeszłorocznej edycji. Mimopoprawy jakości obsługi podróżnych największe polskie lotnisko uplasowało sięna 32. pozycji, głównie ze względu na niższą notę w kategorii „Satysfakcjapasażerów”.

W tegorocznym zestawieniupremierę mają dwa inne polskie lotniska. Port Lotniczy im. Lecha Wałęsy wGdańsku znalazł się na 42. lokacie. Co ciekawe, przegonił Warszawskie Okęciepod względem punktualności. Port lotniczy Kraków Balice uplasował się natomiastna 127. miejscu.

Jak powstawał ranking 

To druga edycja rankingu portów lotniczych AirHelp Score. W zestawieniu znalazło się 141 lotnisk, a dane pochodzą z okresu od 22 grudnia 2017 r. do 20 marca 2018 r.

Analizując „Punktualność” AirHelp zebrał dane z wielu źródeł, by stworzyć najbardziej na świecie wiarygodny i precyzyjny zbiór danych dotyczących lotów. Dane pozyskane były m.in. od agend rządowych, lotnisk, firm analizujących loty i innych.

W tym roku ocena za „Jakość obsługi” charakteryzuje się jeszcze większą dywersyfikacją wykorzystywanych źródeł danych – stanowi połączenie publicznych pasażerów opinii z najbardziej wiarygodnych serwisów na świecie.

W rankingu uwzględniono dodatkowo sentyment wpisów na Twitterze, by poznać odczucia pasażerów na temat danego lotniska oraz ich ocenę sprawności funkcjonowania portu. Analizie poddano blisko 184 tysięcy wpisów.

„