ZTM Poznań z nowym punktem obsługi

Pierwszy klient odwiedził nowyPunkt Obsługi Klienta w poniedziałek, kilka minut po godzinie 6.00. Kupił bilettrasowany do 6 przystanków. Jednak POK to nie tylko miejsce doładowania kartyPEKA lub kupna jednorazowego biletu czasowego.

Można w nim także (jak w pozostałych punktach ZTM):

• złożyć wniosek o wydanie imiennej karty PEKA,
• odebrać imienną kartę PEKA,
• kupić kartę PEKA na okaziciela,
• zapisać uprawnienie do ulgi na imiennej karcie PEKA,
• zapłacić opłatę dodatkową,
• uzyskać informację o aktualnej taryfie, układziekomunikacyjnym miasta, systemie PEKA, objazdach, promocjach biletowych,

POK Kaponiera ? takjak pozostałe punkty ZTM – jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach od6.00 do 20.00.

W POK Kaponiera pasażerowie mogą korzystać z trzech stanowisk.Mają do dyspozycji stolik do wypełniania druków lub wniosków oraz pisaniadokumentów. Jest miejsce na ulotki informacyjne, a także ? kącik dla dzieci.Ponieważ klientami mogą być pasażerowie przesiadający się na Kaponierze ? wlokalu umieszczono monitor z informacjami ile minut pozostało do odjazdupojazdów linii przebiegających przez ten węzeł.

W Punkcie pod Kaponierą można skorzystać także ze stanowiskaBiura Obsługi Klienta (czynnego w od poniedziałku do piątku, w godz. od 9.00 do17.00). W BOK można m.in.: złożyć wniosek, reklamację, odwołanie lub otrzymaćzaświadczenie o ważności biletu.

Przy Punkcie znajduje się czytnik PEKA, na którym możnasprawdzić stan karty, a także biletomat. POK pod Kaponierą docelowo zastąpipunkt mieszczący się na moście Teatralnym (jego zamkniecie planowane jest nalistopad).

Przemieszczanie się pomiędzyposzczególnymi poziomami obiektu ułatwia System Informacji Miejskiej, kierującypieszych do odpowiednich przystanków (oraz wskazujący kierunki dotarcia dookreślonych części miasta). Na przystankach zainstalowane zostały tablicedynamicznej informacji pasażerskiej, informujące o czasie przyjazdu tramwajów,a także biletomaty.

Zejście/ zjechanie schodami ruchomymi lub windą na poziom -2możliwe jest zarówno z poziomu -1, jak i 0 (po obu stronach ul. Święty Marcin).W dniach 25-26 października przedstawiciele ZTM będą (na poziomie -1) pomagaćpasażerom, którzy – pomimo oznakowania – mają problem z odnalezieniem zejść napoziom -2.

„