Specjalista w Wydziale Reklamacji i Roszczeń

Miejsce pracy: Warszawa

Zakres zadań:

• obsługa zgłoszeń klientów w szczególności rozpatrywanie skarg, reklamacji i wniosków dotyczących nienależycie wykonanej usługi oraz zwrotu opłat za nierealizowaną usługę,
• redagowanie tekstów,
• bieżąca korespondencja z klientami,
• ścisła współpraca z biurami merytorycznymi w zakresie procesowania zgłoszeń klientów,
• tworzenie miesięcznych raportów rozliczeniowych i podsumowujących pracę zespołu.

Wymagania:

• dokładność i skrupulatność,
• umiejętność pracy pod presją czasu,
• dobra znajomość pakietu MS Office,
• znajomość języka angielskiego, niemieckiego lub rosyjskiego w mowie i w piśmie,
• umiejętność tworzenia i redagowania tekstów,
• umiejętność pracy w zespole,
• skuteczność w działaniu,
• wysoka kultura osobista.

Oferujemy:

• pracę u największego pracodawcy na rynku kolejowych przewozów pasażerskich,
• benefity pozapłacowe m.in.: zniżka na przejazdy kolejowe, pakiety medyczne i sportowe, dofinansowanie do nauki i szkoleń, dofinansowanie do wczasów,
• wsparcie aktywności sportowych – drużyny firmowe,
• dodatkowy dzień wolny w roku – 25.11. Dzień Kolejarza,
• możliwość rozwoju zawodowego, realizacji samodzielnych projektów,
• pracę w dynamicznym środowisku,
• narzędzia niezbędne do pracy,
• pracę w miłej atmosferze, w przyjaznym, wspierającym zespole,
• umowę o pracę.

Aplikacje prosimy przesyłać do dnia 29.07.2023 r.

Prosimy o umieszczenie w aplikacji następującej klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w moich dokumentach aplikacyjnych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji„.

Informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.Aplikuj