Referent w Wydziale Punktów Obsługi Pasażera

Liczba etatów: 5

Główne obowiązki:

1. Sprzedaż biletów komunikacji miejskiej elektronicznych i papierowych wraz z prowadzeniem
   dokumentacji związanej z kasą i magazynem.
2. Przyjmowanie odwołań od nałożonych opłat dodatkowych oraz wpłat z tytułu opłat dodatkowych
   i opłat manipulacyjnych.
3. Obsługa Karty ŚKUP.
4. Udzielanie pasażerom informacji dotyczącej bieżącego funkcjonowania komunikacji miejskiej
   organizowanej przez ZTM.
5. Udzielanie informacji pasażerom w zakresie:
    taryfy przewozu osób i bagażu w komunikacji miejskiej organizowanej przez ZTM,
    rozkładów jazdy autobusów, trolejbusów i tramwajów,
    sieci komunikacyjnej autobusowo-tramwajowej ZTM.
6. Przyjmowanie korespondencji dotyczącej funkcjonowania komunikacji miejskiej organizowanej
   przez ZTM.
   Wymagania niezbędne:
7. Obywatelstwo polskie.
8. Wykształcenie: średnie pełne. Mile widziane wykształcenie wyższe.
9. Niekaralność prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia
   publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe.
10. Pełna zdolność do czynności prawnych oraz korzystania z pełni praw publicznych.
11. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych.
    Wymagania pożądane:
12. Znajomość przepisów i ustaw z zakresu: Taryfy przewozu osób i bagażu w komunikacji miejskiej
    organizowanej przez ZTM, ustawy o związku metropolitalnym, ustawy o pracownikach
    samorządowych, kodeksu postępowania administracyjnego.
13. Znajomość Regulaminu przewozu osób i bagażu w komunikacji miejskiej organizowanej przez
    ZTM.
14. Znajomość sieci komunikacyjnej ZTM.
15. Doświadczenie w pracy przy bezpośredniej obsłudze klienta oraz w obsłudze terminala
    i w pracy z gotówką.
16. Komunikatywna znajomość języka obcego (preferowany angielski, rosyjski, ukraiński).
17. Umiejętność dobrej obsługi komputera i posługiwania się programami Word, Excel oraz obsługi
    urządzeń biurowych.
18. Wysoka kultura osobista.
19. Dokładność, sumienność, odpowiedzialność, empatia, komunikatywność.
    Warunki pracy:
20. Praca w pełnym wymiarze czasu pracy, w równoważnym systemie czasu pracy w godzinach
    urzędowania Punktów Obsługi Pasażera ( od poniedziałku do soboty).
21. Miejsce pracy: Punkty Obsługi Pasażera znajdujące się na obszarze działania ZTM.
22. Praca przy stanowisku komputerowym.
23. Praca na ww. stanowisku nie jest narażona na występowanie uciążliwych i szkodliwych
    warunków pracy.
    Wskaźnik zatrudnienia:
    W maju 2023r. wskaźnik zatrudnienia osób niepełnosprawnych w ZTM w Katowicach,
    w rozumieniu przepisów o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób
    niepełnosprawnych, wynosił poniżej 6%.
    Dokumenty wymagane do dostarczenia:
24. Kwestionariusz osobowy dla osoby ubiegającej się o zatrudnienie na wolnym stanowisku
    urzędniczym (własnoręcznie podpisany) (opublikowany w Biuletynie Informacji Publicznej ZTM
    na stronie http://bip.metropoliaztm.pl/ zakładce „Praca”).
25. List motywacyjny (własnoręcznie podpisany) uwzględniający w szczególności informacje
    dotyczące doświadczenia i wiedzy wymaganej na stanowisku pracy.
26. Kopie dokumentów potwierdzających: wykształcenie, staż pracy (świadectwa pracy,
    zaświadczenia o zatrudnieniu – w przypadku trwania stosunku pracy), dodatkowe kwalifikacje,
    posiadane uprawnienia.
27. Do oferty mogą być dołączone inne dokumenty, w tym opinie lub referencje z poprzednich
    miejsc pracy.
28. Osoby, które zamierzają skorzystać z uprawnienia, o którym mowa w art. 13a ust. 2 ustawy
    o pracownikach samorządowych, są obowiązane do złożenia wraz z dokumentami kopii
    dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność.
    Wszystkie dokumenty zawarte w ofercie muszą być sporządzone w języku polskim w formie
    umożliwiającej ich odczytanie. Dokumenty wydane w języku obcym powinny zostać złożone
    wraz z tłumaczeniem.
    Wymagane dokumenty aplikacyjne należy złożyć w zamkniętej kopercie opisanej imieniem i nazwiskiem
    osoby składającej ofertę z dopiskiem „Oferta pracy: Ogłoszenie nr KP/ON/26/2023”, w terminie
    nieprzekraczalnym do 4 lipca 2023r. na adres:
    Zarząd Transportu Metropolitalnego
    ul. Barbary 21a
    40-053 Katowice
    lub składać osobiście w Kancelarii ZTM w pokoju nr 011, w dni robocze w godzinach od 7:00 do 15:00.
    Dodatkowe informacje:
29. Regulamin przeprowadzania naboru kandydatów na wolne stanowiska urzędnicze w tym wolne
    kierownicze stanowiska urzędnicze w Zarządzie Transportu Metropolitalnego w Katowicach
    przy ul. Barbary 21A jest dostępny na stronie Regulamin naboru – Biuletyn Informacji Publicznej
    Zarząd Transportu Metropolitalnego (metropoliaztm.pl).
30. Dodatkowych informacji o naborze udziela się w Wydziale Punktów Obsługi Pasażera – numer
    telefonu: 32 74 38 531 od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 15:00.
31. Oferty, które wpłyną do ZTM w Katowicach po terminie nie będą rozpatrywane. W przypadku
    przesyłania ofert za pośrednictwem operatora pocztowego za termin uznaje się datę
    faktycznego wpływu kompletnych dokumentów aplikacyjnych do ZTM.
32. Oferty, które zostaną złożone niezgodnie z opisem zawartym w niniejszym ogłoszeniu, nie będą
    podlegały dalszej weryfikacji. Powyższe spowoduje wykluczenie kandydata z dalszego udziału
    w naborze.
33. Kandydaci spełniający wymagania określone w niniejszym ogłoszeniu zostaną powiadomieni
    telefonicznie lub pocztą elektroniczną o terminie rozmowy kwalifikacyjnej.
34. Złożonych dokumentów ZTM w Katowicach nie zwraca. Oferty niewykorzystane zostaną
    komisyjnie zniszczone niezwłocznie po zakończeniu naboru.
35. Administratorem danych osobowych kandydatów do pracy jest Zarząd Transportu
    Metropolitalnego 40-053 Katowice, ul. Barbary 21a reprezentowany przez Dyrektora ZTM.
36. Została wyznaczona osoba do kontaktu w sprawie przetwarzania danych osobowych –
    inspektor ochrony danych: adres e-mail: [email protected].
37. Dane będą przetwarzane do celów rekrutacji pracowników. Udostępnianie danych nie jest
    przewidywane. Osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo dostępu do treści tych danych
    i ich poprawiania. Obowiązek podania danych przez osoby ubiegające się o pracę wynika z:
     Ustawy z dnia 26 czerwca 1974r. Kodeks Pracy (Dz.U. 2022, 1510 tj.);
     Ustawy z dnia 21 listopada 2008r. o pracownikach samorządowych (Dz.U.2022, 530 tj.).
38. Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo żądania
    ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia skargi do organu
    nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W zakresie objętym zgodą na
    przetwarzanie, ma Pani/Pan prawo do jej wycofania w dowolnym momencie, wysyłając email
    na adres: [email protected] lub pisemnie na adres Administratora danych.
39. Informacja o przebiegu rekrutacji i jej wyniku zostanie umieszczona na tablicy ogłoszeń ZTM
    oraz na stronie internetowej ZTM w Biuletynie Informacji Publicznej http://bip.metropoliaztm.pl/

Pracownikom oferujemy:
 premię regulaminową,
 dodatkowe wynagrodzenie roczne – tzw. „trzynastkę”,
 nagrody jubileuszowe,
 świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych,
 możliwość uczestnictwa w Kasie Zapomogowo-Pożyczkowej,
 możliwość skorzystania z grupowego ubezpieczenia na życie i zdrowie,
 rozwój umiejętności poprzez udział w szkoleniach i kursach.