Podinspektor w Wydziale Punktów Obsługi Pasażera

Liczba etatów: 1
Główne obowiązki:

1. Sprzedaż biletów elektronicznych i papierowych komunikacji miejskiej wraz
   z prowadzeniem dokumentacji związanej z kasą i magazynem.
2. Przyjmowanie odwołań od nałożonych opłat dodatkowych oraz wpłat z tytułu opłat dodatkowych i opłat
   manipulacyjnych.
3. Obsługa Karty ŚKUP.
4. Udzielanie pasażerom informacji dotyczącej bieżącego funkcjonowania komunikacji miejskiej
   organizowanej przez ZTM.
5. Udzielanie informacji pasażerom w zakresie:
    taryfy przewozu osób i bagażu w komunikacji miejskiej organizowanej przez ZTM,
    rozkładów jazdy autobusów, trolejbusów i tramwajów,
    sieci komunikacji autobusowo-tramwajowej ZTM.
6. Przyjmowanie korespondencji dotyczącej funkcjonowania komunikacji miejskiej organizowanej przez
   ZTM.
   Wykształcenie: co najmniej średnie
   Wymagania niezbędne:
7. Staż pracy: co najmniej 2 lata w przypadku wykształcenia średniego.
8. Obywatelstwo polskie.
9. Niekaralność prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia
   publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe.
10. Pełna zdolność do czynności prawnych oraz korzystania z pełni praw publicznych.
11. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych.
    Wymagania pożądane:
12. Mile widziane co najmniej 6 miesięczne doświadczenie w pracy przy bezpośredniej obsłudze klienta
    oraz w obsłudze terminala i w pracy z gotówką.
13. Znajomość przepisów i ustaw z zakresu Taryfy przewozu osób i bagażu, ustawy o związku
    metropolitalnym, ustawy o pracownikach samorządowych, kodeksu postępowania administracyjnego.
14. Znajomość sieci komunikacyjnej ZTM.
15. Komunikatywna znajomość języka obcego (preferowany angielski, rosyjski, ukraiński lub niemiecki).
16. Umiejętność dobrej obsługi komputera i posługiwania się biegle programami Word, Excel oraz obsługi
    urządzeń biurowych.
17. Umiejętność pracy samodzielnej i w zespole.
18. Odporność na stres, umiejętność pracy pod presją czasu.
19. Wysoka kultura osobista.
20. Dokładność, sumienność, odpowiedzialność, empatia.
    Warunki pracy:
21. Praca w pełnym wymiarze czasu pracy, w równoważnym systemie czasu pracy w Punktach Obsługi
    Pasażera w godzinach ich urzędowania ( od poniedziałku do soboty) lub w siedzibie ZTM
    w godz. 7:00 – 15:00.
22. Miejsce pracy: Punkty Obsługi Pasażera znajdujące się na obszarze działania ZTM lub w siedzibie
    ZTM w Katowicach przy ul. Barbary 21a.
23. Praca przy stanowisku komputerowym.
24. Praca na ww. stanowisku nie jest narażona na występowanie uciążliwych i szkodliwych warunków
    pracy.
    Wskaźnik zatrudnienia:
    W miesiącu październiku 2021 r. wskaźnik zatrudnienia osób niepełnosprawnych w ZTM w Katowicach,
    w rozumieniu przepisów o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych,
    wynosił poniżej 6%.
    Dokumenty wymagane do dostarczenia:
25. Kwestionariusz osobowy dla osoby ubiegającej się o zatrudnienie (własnoręcznie podpisany)
    (opublikowany w Biuletynie Informacji Publicznej ZTM na stronie http://bip.metropoliaztm.pl/ zakładce
    „Praca”).
26. List motywacyjny (własnoręcznie podpisany) uwzględniający w szczególności informacje dotyczące
    doświadczenia i wiedzy wymaganej na stanowisku pracy.
27. Kopie dokumentów potwierdzających: wykształcenie, staż pracy ( zaświadczenie o zatrudnieniu lub
    świadectwa pracy), dodatkowe kwalifikacje, posiadane uprawnienia.
28. Osoby, które zamierzają skorzystać z uprawnienia, o którym mowa w art. 13a ust. 2 ustawy
    o pracownikach samorządowych są obowiązane do złożenia wraz z dokumentami kopii dokumentu
    potwierdzającego niepełnosprawność.
    Wszystkie dokumenty zawarte w ofercie muszą być sporządzone w języku polskim w formie
    umożliwiającej ich odczytanie. Dokumenty wydane w języku obcym powinny zostać złożone
    wraz z tłumaczeniem.
    Wymagane dokumenty aplikacyjne należy złożyć w zamkniętej kopercie opisanej imieniem
    i nazwiskiem osoby składającej ofertę z dopiskiem „Oferta pracy Ogłoszenie nr KP/ON/33/2021”, w terminie
    nieprzekraczalnym do 13 grudnia 2021r. na adres:
    Zarząd Transportu Metropolitalnego
    ul. Barbary 21a
    40-053 Katowice
    lub składać osobiście w Kancelarii ZTM w pokoju nr 011, w dni robocze w godzinach od 7:00 do 15:00. lub do
    skrzynki podawczej znajdującej się w siedzibie Zarządu Transportu Metropolitalnego w Katowicach przy ul.
    Barbary 21a.
    Dodatkowe informacje:
29. Regulamin przeprowadzania naboru kandydatów na wolne stanowiska urzędnicze w tym wolne
    kierownicze stanowiska urzędnicze w Zarządzie Transportu Metropolitalnego w Katowicach
    przy ul. Barbary 21a jest dostępny w Wydziale Kadr i Płac ZTM w Katowicach przy ul. Barbary 21a (p.
    146).
30. Dodatkowych informacji o naborze udziela się w Wydziale Punktów Obsługi Pasażera – numer
    telefonu: 32 74 38 531 od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 15:00.
31. Oferty, które wpłyną do ZTM w Katowicach po terminie nie będą rozpatrywane. W przypadku
    przesyłania ofert za pośrednictwem operatora pocztowego za termin uznaje się datę faktycznego
    wpływu kompletnych dokumentów aplikacyjnych do ZTM.
32. Oferty, które zostaną złożone niezgodnie z opisem zawartym w niniejszym ogłoszeniu, nie będą
    podlegały dalszej weryfikacji. Powyższe spowoduje wykluczenie kandydata z dalszego udziału
    w naborze.
33. Kandydaci spełniający wymagania określone w niniejszym ogłoszeniu zostaną powiadomieni
    telefonicznie lub pocztą elektroniczną o terminie rozmowy kwalifikacyjnej.
34. Złożonych dokumentów ZTM w Katowicach nie zwraca. Oferty niewykorzystane zostaną komisyjnie
    zniszczone niezwłocznie po zakończeniu naboru.
35. Administratorem danych osobowych kandydatów do pracy jest Zarząd Transportu Metropolitalnego
    40-053 Katowice, ul. Barbary 21a reprezentowany przez Dyrektora ZTM.
36. Dane będą przetwarzane do celów rekrutacji pracowników. Udostępnianie danych nie jest
    przewidywane. Osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo dostępu do treści tych danych
    i ich poprawiania. Obowiązek podania danych przez osoby ubiegające się o pracę wynika z:
     Ustawy z dnia 26 czerwca 1974r. Kodeks Pracy (Dz.U. 2019, 1040 tj.);
     Ustawy z dnia 21 listopada 2008r. o pracownikach samorządowych (Dz.U.2019, 1282 tj.).
37. Informacja o przebiegu rekrutacji i jej wyniku zostanie umieszczona na tablicy ogłoszeń ZTM oraz na
    stronie internetowej ZTM w Biuletynie Informacji Publicznej http://bip.metropoliaztm.pl/
    Pracownikom oferujemy:
     premie regulaminową
     dodatkowe wynagrodzenie roczne – tzw. „trzynastkę”
     nagrody jubileuszowe
     świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych
     możliwość uczestnictwa w Pracowniczej Kasie Zapomogowo-Pożyczkowej
     możliwość skorzystania z grupowego ubezpieczenia na życie i zdrowie
     rozwój umiejętności poprzez udział w szkoleniach i kursach
    Data publikacji ogłoszenia: 17 listopada 2021 r.

Dyrektor
Zarządu Transportu
Metropolitalnego
Małgorzata Gutowska