pecjalista/ka ds. obsługi posprzedażowej

Lokalizacja:  

Warszawa, PL

Nr ref.: BSB/2024/03/1181

PKP Intercity to największy polski operator kolejowy, który uruchamia ok. 400 pociągów dziennie. Łączy centra miast oraz ośrodki turystyczne, a także umożliwia wygodne podróżowanie po Europie. Zatrudnia 8,5 tys. pracowników w całym kraju.

PKP Intercity to miejsce, które łączy doświadczenie z młodzieńczym entuzjazmem. To tu spotykają się ambicje młodego pokolenia z budowaną od wielu lat tradycją i wiedzą, aby wspólnie tworzyć organizację, która wychodzi naprzeciw potrzebom pasażera,
jednocześnie zapewniając przyjazne miejsce pracy swoim pracownikom.

Zakres zadań:

• obsługa zgłoszeń klientów, w szczególności rozpatrywanie skarg, reklamacji i wniosków dotyczących nienależycie wykonanej usługi oraz zwrotu opłat za niezrealizowaną usługę,
• redagowanie tekstów,
• bieżąca korespondencja z klientami,
• ścisła współpraca z biurami merytorycznymi w zakresie procesowania zgłoszeń klientów,
• tworzenie miesięcznych raportów rozliczeniowych i podsumowujących pracę zespołu.

Wymagania:

• dokładność, skrupulatność,
• umiejętność pracy pod presją czasu,
• dobra znajomość pakietu MS Office,
• znajomość języka angielskiego, niemieckiego lub rosyjskiego w mowie i w piśmie,
• umiejętność tworzenia i redagowania tekstów,
• umiejętność pracy w zespole,
• skuteczność w działaniu,
• wysoka kultura osobista.

Oferujemy:

• pracę u największego pracodawcy na rynku kolejowych przewozów pasażerskich,
• benefity pozapłacowe m.in. zniżka na przejazdy kolejowe, pakiety medyczne i sportowe, dofinansowanie do nauki i szkoleń, dofinansowanie do wczasów,
• wsparcie aktywności sportowych – drużyny firmowe,
• pracę na odpowiedzialnym stanowisku,
• możliwość rozwoju zawodowego,
• pracę w dynamicznym środowisku,
• narzędzia niezbędne do pracy,
• współpracę w oparciu o umowę o pracę.

Aplikacje prosimy przesyłać do dnia 24.07.2024 r.

Prosimy o umieszczenie w aplikacji następującej klauzuli: „ Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w moich dokumentach aplikacyjnych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji.

Informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.