Młodszy Specjalista ds. telefonicznej Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Warszawa

Do Twoich zadań będzie należało:

• Obsługa pasażerów z zakłóconych rejsów operacyjnych PLL LOT oraz rejsów innych linii lotniczych na dokumentach przewozowych PLL LOT oraz innych przewoźników.
• Wsparcie merytoryczne i systemowe biur lotniskowych w zakresie sprzedaży usług dodatkowych, biletów oraz obsługi zakłóconych połączeń lotniczych.
• Współpraca z innymi obszarami firmy w zakresie nieregularności w przewozie.
• Obsługa wybranych typów reklamacji pasażerskich.
• Raportowanie i wykonywanie zwrotów dokumentów przewozowych.
• Obsługa infolinii wychodzącej (kontakt z klientem).

Nasze oczekiwania:

• Minimum średnie wykształcenie.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie – warunek konieczny.
• Szukamy osób nastawionych na ciągłą naukę i rozwój, zdyscyplinowanych, sumiennych, odpornych na stres, odpowiedzialnych, gotowych do podjęcia pracy zmianowej oraz bardzo dobrze zorganizowanych.

Mile widziane

• Znajomość innych języków obcych (rosyjski, niemiecki, francuski, hiszpański, włoski).
• Wykształcenie językowe lub techniczne (studia filologiczne, matematyka, statystyka).
• Znajomość systemu rezerwacyjnego Amadeus.

Co możemy Ci zaoferować?

• Pracę dla jednej z najbardziej rozpoznawalnych polskich marek.
• Codzienny kontakt z pasażerami z całego świata i możliwość wykorzystywania kilku języków obcych w jednym miejscu pracy.
• Udział w dużej ilości branżowych szkoleń, w tym w cyklu szkoleń z prestiżowego systemu rezerwacyjnego Amadeus.
• Pracę w zgranym zespole, zorientowanym na rozwój i wspólne osiąganie założonych celów.
• Zatrudnienie przez LOT Team na umowę o pracę.

Aplikuj