Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta (Kraków)

Miejsce pracy: Kraków

Do Twoich zadań będzie należało:

• Obsługa klientów PLL LOT S.A. w zakresie rezerwacji, sprzedaży i zmian biletów na połączenia własne oraz innych przewoźników
• Kompleksowa obsługa pasażerów przy nieregularnościach
• Przyjmowanie reklamacji pasażerskich
• Wystawianie innych dokumentów przewozowych
• Sporządzanie i rozliczanie zestawień sprzedaży
• Realizowanie zleceń wypłaty z tytułu nieregularności
• Wystawianie faktur
• Możliwość obsługi kanałów pisemnych: e-mail, social media, live chat
• Udzielanie informacji o produktach LOT i warunkach przewozu
• Odprawa pasażerów w ramach dostępnych systemów
• Uwaga – na stanowisku obowiązuje odpowiedzialność materialna

Nasze oczekiwania:

• Wykształcenie minimum średnie
• Dobra znajomość języka angielskiego i polskiego (min. B2)
• Komunikatywność
• Odpowiedzialność i samodzielność
• Dyspozycyjność i gotowość do pracy w systemie zmianowym (24/7)
• Zainteresowanie długofalową współpracą
• Rozpoczęte studia w trybie niestacjonarnym – doceniamy, że dbasz o swój rozwój
• Szukamy osób dojrzałych emocjonalnie, które rozumieją, że doradztwo  w zakresie rezerwacji na przeloty, sprzedaży to pomaganie ludziom i troszczenie się o ich dobro.

Mile widziane

• Doświadczenie w obsłudze klienta/sprzedaży -mile widziane
• Znajomość systemu rezerwacyjno-taryfowego Amadeus – dodatkowy atut,
• Znajomość dodatkowych języków obcych (rosyjski, niemiecki, francuski, włoski, węgierski, hiszpański) – dodatkowy atut

Co możemy Ci zaoferować?

• Stały kontakt z językiem angielskim
• Możliwość wykorzystywania kilku języków obcych w jednym miejscu pracy
• Pracę dającą satysfakcję (każdego dnia wpływasz na podróże pasażerów na całym świecie)
• Potężną dawkę szkoleń w tym poznanie prestiżowego systemu rezerwacyjnego AMADEUS
• Możliwość poznania branży lotniczej i aspektów jej funkcjonowania
• OdLOTowe zniżki na bilety lotnicze
• Kartę Multisport, LUXmed na preferencyjnych warunkach

Aplikuj