Instruktor Handlowy, Zakład Południowy

Miejsce pracy: Katowice

Zakres obowiązków:

• organizowanie i prowadzenie pouczeń okresowych pracowników związanych z odprawą i obsługa podróżnych,
• prowadzenie pouczeń doraźnych i szkoleń praktycznych na stanowisku związanych z odprawą i obsługą podróżnych,
• prowadzenie kursów kwalifikacyjnych oraz udziału w egzaminach,
• opieka i nadzór nad pracownikami, stażystami i pracownikami odbywającymi przygotowanie zawodowe na stanowiska związane z obsługa podróżnych,
• wnioskowanie zmian do obowiązujących przepisów,
• przeprowadzanie kontroli jakości świadczonych usług,
• tworzenie programów szkoleniowych, udział we wdrażaniu planów działania i planów naprawczych,
• organizowanie i prowadzenie konstrukcji z zakresu odprawy i obsługi podróżnych.

Wymagania: 

• wykształcenie wyższe, minimum 4 lata pracy, w tym 2 lata na stanowisku związanym z bezpośrednią obsługą klienta w obszarze kolejowego transportu pasażerskiego,
  lub
  wykształcenie średnie, minimum 6 lat pracy, w tym 4 lata  na stanowisku związanym z bezpośrednią obsługą klienta w obszarze kolejowego transportu pasażerskiego,
• bardzo dobra znajomość zagadnień handlowych oraz regulacji prawnych związanych z oprawą i obsługą podróżnych w komunikacji krajowej i międzynarodowej,
• umiejętność prowadzenia szkoleń i efektywnego przekazania wiedzy, 
• predyspozycje w zakresie prowadzenia indywidualnych konsultacji z pracownikami, polegających na wnikliwej obserwacji i ocenie kompetencji pracownika, aktywnym słuchaniu i udzielaniu konstruktywnej informacji zwrotnej,
• komunikatywność,
• inicjatywa i kreatywność,
• komunikatywność,
• umiejętność pracy pod presja czasu, samodyscyplina, dobra organizacja pracy,
• znajomość pakietu MS Office.

Oferujemy:

• pracę u największego pracodawcy na rynku kolejowych przewozów pasażerskich,
• benefity pozapłacowe m.in. zniżka na przejazdy kolejowe, pakiety medyczne i sportowe, dofinansowanie do nauki i szkoleń, dofinansowanie do wczasów,
• wsparcie aktywności sportowych – drużyny firmowe,
• narzędzia niezbędne do pracy,
• pracę w oparciu o umowę o pracę,

Aplikacje prosimy przesyłać do dnia 04.12.2022 r.

Prosimy o umieszczenie w aplikacji następującej klauzuli: „ Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w moich dokumentach aplikacyjnych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji”.

Informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.Aplikuj