Instruktor Handlowy, Zakład Centralny w Warszawie

Miejsce pracy: Warszawa

Zakres obowiązków:

• udział we wdrożeniu planów działania i planów naprawczych,
• organizowanie i prowadzenie konsultacji z zakresu odprawy i obsługi podróżnych,
• organizowanie i prowadzenie szkoleń okresowych pracowników związanych z odprawą i obsługą podróżnych,
• prowadzenie szkoleń doraźnych i szkoleń praktycznych na stanowiskach związanych z odprawą i obsługa podróżnych, 
• opieka i nadzór nad pracownikami, stażystami i pracownikami odbywającymi przygotowanie zawodowe na stanowiska związane z obsługa podróżnych,
• wnioskowanie zmian do obowiązujących przepisów,
• prowadzenie kursów kwalifikacyjnych,
• udział w egzaminach,
• przeprowadzanie kontroli jakości świadczonych usług,
• tworzenie programów szkoleniowych,
• wykonywanie kontroli pracowników front- line.

Wymagania: 

• doświadczenie na stanowisku Kasjera w obszarze kolejowego transportu pasażerskiego,
• wykształcenie wyższe, minimum 4 lata pracy, w tym 2 lata na stanowisku związanym z bezpośrednią obsługą klienta w obszarze kolejowego transportu pasażerskiego,
  lub
  wykształcenie średnie, minimum 6 lat pracy, w tym 4 lata  na stanowisku związanym z bezpośrednią obsługą klienta w obszarze kolejowego transportu pasażerskiego,
•  dobra znajomość zagadnień Pionu Handlowego oraz pełnego zakresu zagadnień  związanych z odprawą i obsługą podróżnych w komunikacji krajowej i międzynarodowej,
• predyspozycje do pracy z grupą: moderowanie dyskusji, organizowanie pracy, motywowanie grupy,
• predyspozycje w zakresie prowadzenia indywidualnych konsultacji z pracownikami, polegających na wnikliwej obserwacji i ocenie kompetencji pracownika, aktywnym słuchaniu i udzielaniu konstruktywnej informacji zwrotnej,
• chęć rozwijania kwalifikacji i kompetencji,
• umiejętność prowadzenia szkoleń i efektywnego przekazania wiedzy,
• umiejętność tworzenia programów szkoleniowych,
• inicjatywa i kreatywność,
• komunikatywność,
• umiejętność pracy pod presja czasu, samodyscyplina, dobra organizacja pracy,
• gotowość do częstych podroży służbowych,
• znajomość pakietu MS Office.

Oferujemy:

• pracę u największego pracodawcy na rynku kolejowych przewozów pasażerskich,
• benefity pozapłacowe m.in. zniżka na przejazdy kolejowe, pakiety medyczne i sportowe, dofinansowanie do nauki i szkoleń, dofinansowanie do wczasów,
• wsparcie aktywności sportowych – drużyny firmowe,
• narzędzia niezbędne do pracy,
• pracę w oparciu o umowę o pracę,

Aplikacje prosimy przesyłać do dnia 11.02.2023 r.

Prosimy o umieszczenie w aplikacji następującej klauzuli: „ Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji.

Informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.Aplikuj