Bilety kolejowe w mObywatelu. Daleka droga do doskonałości

Posłanka Paulina Matysiak otrzymała odpowiedź od Ministerstwa Infrastruktury na swoją interpelację w sprawie integracji systemu sprzedaży biletów kolejowych BILKOM z aplikacją mObywatel.

Przypomnijmy – 26 maja w aplikacji mObywatel pojawiła się możliwość wyświetlenia biletów kolejowych zakupionych w serwisie Bilkom., natomiast cały czas ta oferta razi swoim wąskim zakresem w zakresie obsługiwanych przewoźników.

Ministerstwo odpowiada

Z upoważnienia Ministra Infrastruktury na pytaia posłanki Matysiak odpowiedział sekretarz stanu Andrzej Bittel:

Ad 1. Do wyświetlenia biletu kolejowego w aplikacji mObywatel niezbędny jest internet. Czy rząd pracuje nad rozwiązaniem, które pozwoli również wyświetlić bilet offline? Dlaczego nie wprowadzono obecnie takiego rozwiązania i kiedy zostanie to zmienione?

Na wstępie należy zaznaczyć, że aplikacja mObywatel, jej funkcjonalności oraz rozwiązania techniczne nie znajdują się w zakresie kompetencji Ministerstwa Infrastruktury ani spółek kolejowych. Rozwiązanie zastosowane przez PKP Informatyka, twórcę serwisu BILKOM.pl, umożliwia wyświetlanie biletów offline – dostępne jest zachowywanie biletów w pamięci urządzenia (jako cache przeglądarki). W celu jego uruchomienia konieczne są zmiany w aplikacji mObywatel. Z informacji przekazanych przez Departament Rozwiązań Innowacyjnych KPRM, odpowiedzialny za aplikację mObywatel, prowadzone są analizy, aby w przyszłości wdrożyć rozwiązanie, umożliwiające wyświetlanie tego typu usług offline.

Równocześnie informuję, że PKP Informatyka udostępnia darmową aplikację na systemy android oraz iOS pn. Bilkom Bilety, która umożliwia dostęp do zakupionych biletów w trybie online oraz offline, bieżących informacji o ruchu pociągów, a także wyszukiwanie połączeń, wskazywanie odjazdów i przyjazdów  na wybranych stacjach.

Ad 2. W odpowiedzi na interpelację nr 1274 ówczesny minister cyfryzacji Marek Zagórski odpowiedział: “Istotną rolę odgrywa tu głównie wątek dotyczący zapewnienia bezpieczeństwa oraz odpowiedniej infrastruktury technicznej po stronie przewoźników. Podmioty, który chcą zintegrować swoje usługi z usługami e-administracji publicznej, muszą zapewnić odpowiedni poziom zabezpieczeń technicznych, jak też dostosować wewnętrzne regulacje, aby zapewnić bezpieczne i zgodne z obowiązującym prawem przetwarzanie pozyskanych danych osobowych”. Chciałabym zapytać czy serwis bilkom.pl spełnia wymagania dotyczące bezpieczeństwa danych użytkowników i użytkowniczek portalu?

Serwis BILKOM przetwarza dane pasażerów w sposób bezpieczny oraz zgodny z RODO. Integracja z aplikacją mObywatel nie zwiększyła zakresu danych przetwarzanych przez serwis – wymiana danych następuje poprzez przekazanie sobie identyfikatorów nieujawniających danych osobowych dostępnych w mObywatel. Podróżny skanuje swoją aplikacją wyświetlany w serwisie kod QR, po czym serwery mObywatel przekazują do serwisu informację o powodzeniu powiązania kont dla określonego, anonimowego identyfikatora. W serwisie BILKOM nie przetwarza się danych innych niż niezbędne do wystawienia biletu (imię, nazwisko, adres email) oraz faktur lub powiadomień o ruchu pociągów (numery telefonów).

Ad 3. Czy kolejne serwisy, w których można kupić bilet kolejowy (PKP Intercity, Polregio) będą zintegrowane z serwisem mObywatel? Jeśli tak, to kiedy?

Departament Rozwiązań Innowacyjnych KPRM przekazał, iż trwają rozmowy z kolejnymi przewoźnikami i systemami sprzedaży biletów. Spółka PKP Informatyka jest technicznie przygotowana, by poprzez swój punkt styku z aplikacją mObywatel udostępniać dane o sprzedaży biletów w innych serwisach sprzedaży. Spółka poprzez wykonaną integrację z mObywatelem udostępnia nie tylko bilety zakupione w serwisie BILKOM, ale także bilet.wielkopolskiebilety.pl.

Trwają również prace nad rozszerzeniem dla podróżnych zakresu usług dostępnych w serwisie BILKOM, takich jak: PKP Mobility, sprzedaż biletów okresowych oraz rezerwacji miejsc do nich, dystrybucja biletów na przewozy autobusowe, a także planowanie podróży od drzwi do drzwi. Platforma BILKOM ma stanowić wzorcowe rozwiązanie budowane z wykorzystaniem możliwości Systemu Centralnego oraz hub integracyjny, dzięki czemu pozostali dostawcy usług w jednym miejscu i w prostszy sposób będą mogli zintegrować swoje aplikacje i usługi. Serwis BILKOM oraz aplikacja mobilna Bilkom Bilety to obecnie jedyne serwisy umożliwiające zakup Pakietu Podróżnika i Wspólnego Biletu – ofert gwarantujących najniższą cenę dla pasażera, z taryfą degresywną na przejazd pociągami przewoźników udostępniających swoją ofertę w serwisie, tj. PKP Intercity, PKP SKM, PolRegio, KW, KMŁ, ŁKA.

Ad 4. Czy możliwe jest połączenie tożsamości podróżnego i biletu kolejowego jednym QR kodem? Czy Ministerstwo rozważa takie ułatwienie dla przewoźników i pasażerów?

Z informacji przekazanych przez Departament Rozwiązań Innowacyjnych KPRM w ramach obecnie funkcjonujących rozwiązań służących do wyświetlania usług online (np. e-recepty, Bilkom) nie można jednocześnie udostępnić danych osobowych z aplikacji mObywatel.

Usługa Bilkom w aplikacji mObywatel jest dostarczana w całości przez Bilkom, w szczególności kod QR. Ponadto należy zaznaczyć, że dane osobowe Obywatela to dane wrażliwe i są udostępniane tylko, gdy Obywatel świadomie chce je okazać.