Cały czas nie działa system sprzedaży biletów i strona MPK Kraków. To może zająć kilka dni

System komunikacji miejskiej w Krakowie wciąż zmaga się z konsekwencjami cyberataku, który miał miejsce 3 grudnia.

Hakerski incydent sparaliżował m.in. stronę internetową MPK Kraków oraz system sprzedaży biletów. Chociaż udało się częściowo przywrócić funkcjonowanie niektórych usług, pełna odbudowa systemów informatycznych może potrwać jeszcze kilka dni.

Spis treści:

1. Jakie alternatywne metody zakupu biletów udostępniono pasażerom w trakcie trwającej awarii systemu MPK Kraków?
2. Jakie działania podjęło MPK Kraków w odpowiedzi na cyberatak, w tym w zakresie zgłoszeń do odpowiednich instytucji?
3. Co miasto Kraków zaleca pasażerom i pracownikom w celu ochrony danych osobowych po ataku hakerskim?

skutki dla pasażerów

Awaria, która rozpoczęła się wczesnym rankiem we wtorek, została przypisana działaniom międzynarodowej grupy hakerskiej, realizującej zlecenia wymierzone w przedsiębiorstwa publiczne. W wyniku ataku pojawiły się obawy o potencjalny wyciek danych pasażerów i pracowników MPK Kraków.

Rzecznik MPK, Marek Gancarczyk, poinformował, że sytuacja pozostaje bez zmian.

-„Nie mamy potwierdzenia wycieku danych, ale także nie udało się przywrócić pełnej funkcjonalności systemów informatycznych” – powiedział.

W odpowiedzi na incydent MPK złożyło zawiadomienia do policji, Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych oraz innych służb zajmujących się cyberbezpieczeństwem.

Pomimo problemów technicznych, krakowska komunikacja miejska funkcjonuje bez zakłóceń. Pasażerowie mogą korzystać z alternatywnych sposobów zakupu biletów:

• Aplikacje mobilne: iMKA, SkyCash, moBiLET, jakdojade, mPay, zbiletem.pl.
• Automaty biletowe: w pojazdach i na przystankach.
• Płatności: zarówno gotówkowe, jak i kartą.

Podczas kontroli biletów akceptowane są potwierdzenia zakupu w formie elektronicznej, w tym maile z potwierdzeniem płatności.

Więcej w komunikacie ZTP.

Prace nad przywróceniem systemu

Dyrektor Zarządu Transportu Publicznego, Łukasz Franek, wyjaśnił, że specjaliści pracują nad rozwiązaniem problemu, ale jest to złożony proces.

-„Awaria dotknęła kluczowych systemów, takich jak aplikacje mobilne i systemy sprzedaży biletów. Prace naprawcze prowadzone są z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa” – powiedział.

Nie podano dokładnego terminu zakończenia napraw, ale przewiduje się, że mogą one potrwać jeszcze kilka dni. MPK Kraków zaapelowało do pasażerów i współpracowników o zachowanie ostrożności. Wskazano, aby zwracać uwagę na podejrzane maile i telefony, a także rozważyć zastrzeżenie numeru PESEL na wypadek ewentualnego wycieku danych.

Pomimo trudności, miasto podkreśla, że kontrole biletów są nadal przeprowadzane.

-„Nie możemy sobie pozwolić na ich zawieszenie, ponieważ przyniosłoby to duże straty finansowe” – wyjaśnił dyrektor Franek.

Pasażerowie z ważnymi biletami okresowymi, którzy nie mogą okazać ich w aplikacji, mogą przedstawić inne dowody zakupu, aby uniknąć problemów podczas kontroli.

MPK Kraków współpracuje z dostawcami usług informatycznych oraz jednostkami miejskimi, aby jak najszybciej przywrócić pełną funkcjonalność swoich systemów. Pasażerowie są proszeni o śledzenie aktualizacji na portalach społecznościowych oraz kontakt z infolinią: 12 19 150.