Wrocław: Gdy zamiast pociągu przyjeżdża autobus
Co zrobić, gdy nasz pociąg został odwołany, a w jego miejsce przewoźnik uruchomił autobusy zastępcze?
Awarie, trudne warunki atmosferyczne, wypadki…Zdarza się, że pociągi są odwoływane, a zamiast nich kursują autobusy zastępcze. Warto pamiętać, że często jest to jedyne wyjście z trudnej sytuacji, w której znalazł się przewoźnik. Zarówno przewoźnicy, jak i Samorząd Województwa –organizator przewozów –dokładają starań, by pasażerowie kolei korzystali z komunikacji zastępczej jak najrzadziej. Co jednak zrobić, gdy do takiej sytuacji dojdzie?
Prawa i przywileje podróżnych reguluje w tej sytuacji ustawa o prawie przewozowym. W myśl jej zapisów, podstawą wykonania usługi jest zawarcie umowy przewozu. Artykuł 16. wspomnianej ustawy dodaje, że umowę przewozu zawiera się przez nabycie biletu na przejazd lub spełnienie innych określonych przez przewoźnika warunków dostępu do środka transportowego. Jeśli warunki nie zostały ustalone, umowę z przewoźnikiem podróżny zawiera przez samo zajęcie miejsca w środku transportowym.
Sprawa jest więc prosta. Gdy mamy bilet lub wsiadamy do pociągu na przystanku, na którym nie ma możliwości zakupu biletu, jesteśmy „umówieni”z przewoźnikiem. Od tego momentu mamy prawo egzekwować należyte wykonanie umowy. Podróżny w trosce o odpowiednie wykonanie umowy może wykorzystać kilka paragrafów prawa przewozowego.
I tak, jeżeli przed rozpoczęciem przejazdu lub w czasie jego trwania zaistnieją okoliczności uniemożliwiające jego kontynuację zgodnie z umową –przewoźnik musi niezwłocznie powiadomić podróżnych i zapewnić im przewóz zastępczy do miejsca przeznaczenia przy użyciu innego środka transportu. Ponieważ autobusy często kursują dłużej niż pociąg. Dlatego, jeżeli opóźnienie spowoduje utratę połączenia przewidzianego w rozkładzie jazdy, podróżnemu przysługuje zwrot należności za cały przerwany przejazd. Na dodatek ma prawo do bezpłatnego powrotu do miejsca wyjazdu. Pod warunkiem, że przewoźnik nie ma możliwości zorganizowania takiego przewozu.
A co, jeśli komunikacja zastępcza nie pojawia się na przystanku?
Podróżny może skorzystać z przewozu innym środkiem transportu (busem, taxi) do najbliższej stacji, od której możliwe jest dalsze korzystanie z usług kolei. Później, na podstawie rachunku za ten przejazd, pasażer może wystąpić do przewoźnika kolejowego z wnioskiem o zwrot kosztów. Warunkiem koniecznym jest jednak wcześniejsze zawarcie umowy, czyli posiadanie ważnego biletu na przejazd.
Dla indywidualnych czytelników za 15 zł rocznie, a dla firm od 99 zł rocznie! Sprawdź naszą ofertę:
-
Subskrypcja na 12 m-cy
1 adres e-mail – prywatny15.00 zł przez 1 rok -
Subskrypcja biznes na 12 m-cy
1 adres e-mail – firmowy99.00 zł przez 1 rok -
Subskrypcja biznes na 12 m-cy
do 5 firmowych adresów e-mail495.00 zł przez 1 rok -
Subskrypcja biznes na 12 m-cy
do 10 adresów e-mail990.00 zł przez 1 rok -
Subskrypcja biznes na 12 m-cy
bez żadnych limitów!1,990.00 zł przez 1 rok
Komentarze