Rekord w Punktcie Rzeczy Znalezionych Kolei Śląskich. Ponad 1,6 tys. zgub w 2025 roku

Rozkład jazdy:

1. Jakie przedmioty najczęściej trafiają do Punktu Rzeczy Znalezionych Kolei Śląskich?
2. Jak wygląda procedura odbioru zgubionych rzeczy na dworcu w Katowicach?
3. Jakie nietypowe przedmioty zostały odnalezione w pociągach w 2025 roku?

Najczęściej gubione przedmioty

Wśród pozostawianych w pociągach rzeczy dominują przedmioty codziennego użytku. Najczęściej są to słuchawki bezprzewodowe – często same etui – telefony komórkowe oraz dokumenty. Pasażerowie zapominają również o elementach garderoby, takich jak czapki, rękawiczki czy kurtki, a także o torebkach i plecakach.

Jak podkreśla Arkadiusz Pilarz, dyrektor Biura Handlowego Kolei Śląskich, to przede wszystkim efekt pośpiechu i nieuwagi. W codziennym biegu łatwo o chwilę rozproszenia, która kończy się pozostawieniem rzeczy w wagonie. Kluczową rolę w takich sytuacjach odgrywają drużyny konduktorskie oraz pracownicy Punktu Rzeczy Znalezionych, których zadaniem jest jak najszybsze przekazanie przedmiotów do właściwego miejsca i umożliwienie ich odbioru właścicielom.

Zguby o ogromnym znaczeniu

Nie wszystkie zguby to przedmioty o niewielkiej wartości. W 2025 roku do Punktu trafiły rzeczy, których utrata mogłaby mieć bardzo poważne konsekwencje.

Dzięki współpracy pracowników Punktu, kas biletowych oraz drużyn konduktorskich udało się odnaleźć leki niezbędne jednej z podróżnych. W innym przypadku pasażer z zagranicy odzyskał paszport w ekspresowym tempie, co umożliwiło mu powrót do kraju.

Na początku roku pracownicy Punktu pomogli także studentom, przekazując im zewnętrzny dysk twardy pozostawiony w pociągu. Na nośniku zapisane były prace dyplomowe, od których zależało ukończenie studiów. Jak podkreśla Bartłomiej Wnuk, rzecznik prasowy Kolei Śląskich, każda taka sytuacja pokazuje, jak istotna jest sprawna organizacja i współdziałanie wszystkich zaangażowanych osób. Oddawane są nie tylko przedmioty, ale także spokój i poczucie bezpieczeństwa.

Jednocześnie przewoźnik regularnie przypomina o funkcjonowaniu Punktu, ponieważ po około połowę zgub ich właściciele w ogóle się nie zgłaszają.

Zaskakujące znaleziska

Choć najczęściej w pociągach pozostawiane są drobne przedmioty, lista nietypowych znalezisk potrafi zaskoczyć nawet doświadczonych kolejarzy.

W 2025 roku do Punktu Rzeczy Znalezionych trafiły m.in. garnek, robot kuchenny, obraz, szafka, stolik, a nawet deska sedesowa. Rok wcześniej wśród zgub znalazły się rower, gitara elektryczna, obój czy sztuczna szczęka. Przykłady te pokazują, że w pociągu można zostawić niemal wszystko – niezależnie od rozmiaru czy przeznaczenia przedmiotu.

Jak odzyskać zgubę?

Wszystkie przedmioty znalezione w pociągach Kolei Śląskich trafiają do Punktu Rzeczy Znalezionych zlokalizowanego na dworcu kolejowym w Katowicach. Zguby mogą odebrać wyłącznie ich właściciele lub osoby przez nich upoważnione.

Weryfikacja odbywa się poprzez podanie szczegółowych informacji dotyczących przedmiotu – na przykład zawartości plecaka, charakterystycznych cech czy kodu PIN w przypadku telefonu. Taka procedura ma zapewnić bezpieczeństwo i zapobiec wydaniu rzeczy nieuprawnionej osobie.

Aktualna lista znalezionych przedmiotów publikowana jest na stronie internetowej Kolei Śląskich w zakładce „Dla Pasażera”. W wykazie znajdują się informacje o dacie i miejscu odnalezienia zguby, a w przypadku dokumentów – imię i pierwsza litera nazwiska właściciela.

Punkt Rzeczy Znalezionych działa od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt, w godzinach od 7:00 do 15:00. Z pracownikami można skontaktować się telefonicznie pod numerem +48 727 030 045 lub mailowo, pisząc na adres [email protected].

Rosnąca liczba odnajdywanych przedmiotów pokazuje, jak często podróżni zapominają o swoich rzeczach. Jednocześnie sprawne funkcjonowanie Punktu Rzeczy Znalezionych udowadnia, że nawet najbardziej zaskakujące zguby mają szansę wrócić do właścicieli – o ile ci zgłoszą się po ich odbiór.