Pogoń pasażerów za odwołanym pociągiem SKM Warszawa

Pociąg odwołany

Planowo ze stacji Warszawa Gdańska skład w kierunku Legionowa miało odjechać o godz. 12:20 z peronu 3. Minutę przed odjazdem został wygłoszony komunikat, że pociąg odjedzie z peronu 2, a pasażerowie proszeni są o przejście na ten właśnie peron. Rozpoczął się sprint. Do pokonania były schody ruchome w dół, fragment tunelu i schody ruchome w górę. W minutę.

Jak się okazało cały ten bieg pasażerów był zbędny. Kiedy już wszystkim udało się przebiec z peronu 3 na peron 2 kierownik pociągu zakomunikował, że pociąg został odwołany na odcinku Warszawa Gdańska – Legionowo Piaski. Stacyjna informacja pasażerska takich informacji nie przekazała. Kolejny pociąg Kolei Mazowieckich w kierunku Legionowa już pojechał.

W godz.: 10:47 – 15:10 wystąpiła awaria urządzeń sterowania ruchem kolejowym w stacji Legionowo Piaski. Do czasu zabezpieczenia usterki ruch pociągów był całkowicie wstrzymany, później odbywał się z ograniczeniami. Wskutek braku przepustowości linii, decyzję o odwołaniu pociągów podjęła Ekspozytura Zarządzania Ruchem Kolejowym zarządcy infrastruktury – PKP PLK S.A. Operatorem stacyjnych urządzeń informacji pasażerskiej jest pracownik zarządcy infrastruktury. Zgodnie z zasadami obowiązującymi w naszej spółce za informowanie podróżnych o utrudnieniach w ruchu odpowiedzialny jest kierownik pociągu. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych pasażerów od zeszłego roku założyliśmy również profil na Facebooku „SKM INFO”, gdzie na bieżąco informujemy o utrudnieniach występujących na trasie. Zawsze staramy się należycie wykonywać przewozy naszych pasażerów, niestety zdarzają się awarie takie, jak wczoraj za które możemy tylko przeprosić i to czynimy – poinformowała Beata Kurek, Dyrektorka Biura Komunikacji Szybka Kolej Miejska Sp. z o.o.

Sprawdziliśmy. Informacja na profilu SKM INFO rzeczywiście pojawiła się. Tyle że o godz. 12:43. Wówczas pociąg powinien być już w Legionowie. Trochę późno.

Próbowaliśmy się dowiedzieć czy SKM Warszawa jako przewoźnik ma jakikolwiek wpływ na to, które pociągi są odwoływane, a także na to jakie informacje są przekazywane przez stacyjne SIP. Niestety nie udało się.

Tak, jak napisałam Panu w poprzednim mejlu, decyzję o odwołaniu pociągów podjęła Ekspozytura Zarządzania Ruchem Kolejowym zarządcy infrastruktury – PKP PLK S.A. – stwierdziła Beata Kurek z SKM Warszawa.

W PKP PLK nie udało ustalić się dlaczego stacyjna informacja pasażerska nie podawała informacji o odwołanych pociągach.

Czyli generalnie pasażer biega, pociąg nie jedzie i nikt nic nie wie. A nawet jeśli wie to nie powie…  

Warto nadmienić, że to nie pierwsza taka sytuacja z udziałem pociągów SKM Warszawa. Jakiś czas temu opisywaliśmy podobny przypadek zmiany peronu, tyle że na przystanku Warszawa Powązki. A takich incydentów jest zapewne znacznie więcej.