Pasażer ma swoje prawa!
Urząd Transportu Kolejowego zaprasza na Dzień Pasażera, który tym razem rozpoczyna się ….w Kutnie, a dokładniej na Dworcu w Kutnie w dniu 20 września br., w godzinach od11:00 do 16:00. Warto zwrócić uwagę na tę inicjatywę, ponieważ Urząd przygotował nowatorską kampanię wizualną, która w sposób humorystyczny przedstawia sprawę „deficytu”znajomości praw pasażera. Dodatkowym, nowym elementem wprowadzonym do akcji, która odbędzie się w Kutnie będzie w pełni anonimowa ankieta dotycząca „satysfakcji z różnych usług oferowanych przez przewoźników, a także tych dostępnych na dworcach kolejowych”–do wypełnienia której pracownicy UTK będą zachęcać. Akcja na dworcu kolejowym w Kutnie stanowi kolejną odsłonę „Dnia Pasażera”, zorganizowanego 30 sierpnia 2013 roku na Dworcu Wschodnim w Warszawie. Korzystając z okazji przypominamy, że porady prawne i informacje dotyczące praw pasażerów kolei można uzyskać także kontaktując się bezpośrednio z Urzędem Transportu Kolejowego pod numerem infolinii 801 044 080 lub 22 460 40 80, lub bezpośrednio pisząc na adres email: [email protected] , na który można przesyłać skargi na jakość świadczonych usług przewozowych.
W holu Dworca w Kutnie pojawi się punkt informacyjny, w którym pracownicy Urzędu Transportu Kolejowego będą udzielać pasażerom bezpłatnych porad i informacji z zakresu praw przysługujących podróżującym koleją oraz rozdawać ulotki z zestawem praktycznych i najważniejszych informacji dotyczących podróży pociągami.
Warto również przypomnieć, że oprócz prowadzenia kampanii edukacyjno-informacyjnych połączonych z bezpłatnymi poradami dla pasażerów, UTK jest przede wszystkim organem kontrolno-nadzorczym właściwym w sprawach przestrzegania praw pasażerów, a w szczególności:
·rozpatruje skargi odwoławcze pasażerów w sprawie naruszenia przepisów dotyczących ich praw,
·nadzoruje spełnianie obowiązku zapewnienia osobom o ograniczonej możliwości poruszania się prawa do przewozu,
·nakazuje w drodze decyzji usunięcie stwierdzonych nieprawidłowości w zakresie przestrzegania praw pasażerów.
W związku z powyższym, jeżeli ktoś z Was jest niezadowolony z usługi wykonanej przez przewoźnika ma prawo do złożenia skargi. W pierwszej kolejności napiszcie do przewoźnika, można to zrobić nawet dwukrotnie, jeśli odpowiedź nie jest satysfakcjonująca. Jeżeli z dalszym ciągu odpowiedź jest niezadowalająca lub przewoźnik nie udzielił odpowiedzi w terminie (30 dni w przypadku reklamacji, miesiąc w przypadku skargi), możecie skierować skargę na przewoźnika do Prezesa Urzędu Transportu Kolejowego. Pamiętajcie o tym, bo to są Wasze prawa.
Dla indywidualnych czytelników za 15 zł rocznie, a dla firm od 99 zł rocznie! Sprawdź naszą ofertę:
-
Subskrypcja na 12 m-cy
1 adres e-mail – prywatny15.00 zł przez 1 rok -
Subskrypcja biznes na 12 m-cy
1 adres e-mail – firmowy99.00 zł przez 1 rok -
Subskrypcja biznes na 12 m-cy
do 5 firmowych adresów e-mail495.00 zł przez 1 rok -
Subskrypcja biznes na 12 m-cy
do 10 adresów e-mail990.00 zł przez 1 rok -
Subskrypcja biznes na 12 m-cy
bez żadnych limitów!1,990.00 zł przez 1 rok
Komentarze