Obowiązku korzystania ze słuchawek w pociągach nie będzie. Dlaczego?

Rozkład jazdy:

1. Dlaczego Ministerstwo Infrastruktury nie planuje wprowadzenia nowych przepisów dotyczących obowiązku używania słuchawek w pociągach?
2. Jakie działania podejmuje PKP Intercity, aby ograniczyć hałas i promować kulturalne zachowanie w pociągach?
3. Czym jest Strefa Ciszy w pociągach PKP Intercity i jakie zasady w niej obowiązują?

Wspólna przestrzeń, wielu przewoźników

Dodatkowo, Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 6 kwietnia 2021 r. zakazuje wszelkich form zakłócania spokoju podróżnych, w tym krzyku, hałasu oraz wybryków o charakterze publicznym.

Ministerstwo zauważyło, że na polskiej sieci kolejowej operuje wielu przewoźników, co sprawia, że wprowadzanie regulacji prawnych obowiązujących tylko jednego z nich byłoby nieuzasadnione. Ponadto, nie powołano w resorcie specjalnego zespołu do monitorowania hałasu generowanego przez pasażerów w transporcie kolejowym.

Działania PKP Intercity na rzecz kultury podróżowania

W kontekście działań podejmowanych przez PKP Intercity – przewoźnika realizującego przewozy międzywojewódzkie i międzynarodowe na podstawie umowy z Ministerstwem – wskazano na szereg inicjatyw edukacyjnych oraz operacyjnych mających na celu ograniczenie uciążliwości związanych z hałasem:

Pracownicy drużyn konduktorskich przypominają pasażerom o zasadach kulturalnego zachowania.

W pociągach emitowane są materiały promujące „Kodeks Kulturalnego Podróżowania”.

W przypadku niestandardowych sytuacji (np. osoby agresywne, pod wpływem alkoholu), drużyny konduktorskie podejmują stosowne interwencje, często przy udziale Straży Ochrony Kolei lub Policji.

Strefa Ciszy – rozwiązanie dla pasażerów poszukujących spokoju

W 2016 roku PKP Intercity jako pierwszy przewoźnik w Polsce wprowadził tzw. Strefę Ciszy – specjalnie wydzielone wagony lub sektory w pociągach, gdzie obowiązuje zasada bezwzględnej ciszy. Inicjatywa skierowana jest do pasażerów ceniących komfort i spokój podróżowania.

Zasady obowiązujące w Strefie Ciszy obejmują:

• całkowity zakaz prowadzenia rozmów telefonicznych,
• możliwość słuchania muzyki wyłącznie przez słuchawki,
• obowiązek wyciszenia dźwięków w telefonach i laptopach.

Podróżni są informowani o tych zasadach zarówno przez kasjerów i konduktorów, jak i podczas zakupu biletów w kanałach zdalnych – akceptacja zasad następuje już na etapie wyboru miejsca w Strefie.

Komunikaty dźwiękowe? Raczej nie

Co ciekawe, mimo rosnącej liczby uwag dotyczących hałasu w pociągach, PKP Intercity nie planuje wprowadzania dodatkowych komunikatów głosowych dotyczących zasad obowiązujących w Strefach Ciszy. Jak podkreśla spółka, pasażerowie coraz częściej sygnalizują, że liczba odtwarzanych komunikatów w pociągach jest zbyt duża i uciążliwa. Z tego względu przewoźnik stosuje inne formy przekazu: informacje systemowe w procesie zakupu biletu oraz wizualne komunikaty wyświetlane na ekranach w pociągach.

Edukacja i reakcja zamiast nowych przepisów

Ministerstwo i przewoźnik PKP Intercity skupiają się na działaniach edukacyjnych i prewencyjnych. Podkreślono, że przypadki zakłócania spokoju w pociągach należą do incydentalnych i są sprawnie rozwiązywane na bieżąco przez drużyny konduktorskie.

Choć hałas w pociągach bywa uciążliwy, Ministerstwo Infrastruktury nie planuje tworzenia dodatkowych przepisów w tym zakresie. Istniejące regulacje są wystarczające, a kluczowe działania skupiają się na kulturze podróżowania i edukowaniu pasażerów. Inicjatywy takie jak Strefa Ciszy wpisują się w ten model, oferując podróżnym realną alternatywę dla bardziej wymagających standardów podróży.