Autobus specjalny PZU ruszył z pomocą powodzianom. Od strony ubezpieczeń

Spis treści:

1. Jakie główne korzyści przynosi Mobilne Biuro PZU Pomoc w likwidacji szkód w sytuacjach kryzysowych?
2. W jaki sposób Mobilne Biuro jest wyposażone, aby sprostać wyzwaniom pracy w ekstremalnych warunkach?
3. Jakie nowoczesne technologie, takie jak drony, są wykorzystywane przez Mobilne Biura PZU, aby przyspieszyć proces likwidacji szkód?

Jedyne takie Biuro w Polsce

Mobilne biuro na bazie autokaru Mercedes-Benz Travego ma na celu usprawnienie procesu likwidacji szkód w sytuacjach kryzysowych, takich jak powodzie, katastrofy drogowe czy inne klęski żywiołowe. Nadrzędnym celem pojazdu jest natychmiastowa reakcja i pomoc poszkodowanym w miejscach, gdzie tradycyjne biura nie są dostępne.

Pojazd został zbudowany na bazie autobusu trzyosiowego przez firmę Zeszuta, specjalizującą się w zabudowach specjalistycznych.

Autobus został wyposażony w 7 stanowisk pracy do obsługi klientów, urządzenia do kserowania i skanowania dokumentów, a także zaawansowaną łączność satelitarną, która umożliwia dostęp do systemów PZU. Dodatkowo pojazd dysponuje własnym agregatem prądotwórczym o mocy 30 kW, co pozwala na funkcjonowanie biura nawet w najtrudniejszych warunkach.

W jego lukach znajdują się również plandeki, koce oraz folie ochronne, które mogą być wykorzystane w sytuacjach kryzysowych do udzielania pomocy rzeczowej poszkodowanym.

Zgodnie z przyjętą strategią, autokar „Mobilne Biuro PZU” stacjonuje w Warszawie, ale w sytuacjach kryzysowych może być szybko przemieszczone w dowolne miejsce w kraju. Ubezpieczyciel zatrudnił do obsługi autobusu dwóch doświadczonych kierowców, którzy transportują pracowników z najbliższych centrów likwidacji szkód PZU bezpośrednio do miejsc katastrof.

w terenie

Zalety biur mobilnych to możliwość rozstawienia w każdej chwili i każdym miejscu – tak by ułatwić poszkodowanym załatwienie od ręki wszystkich formalności związanych ze zgłoszeniem szkód, oględzinami oraz uzyskaniem i wypłatą odszkodowań.

Mobilne biura odgrywają też rolę centrów koordynujących działania dziesiątek mobilnych ekspertów w terenie. Wśród nich są także pracownicy przeszkoleni z obsługi dronów i w nie wyposażeni. Wykorzystanie dronów mocno przyspiesza ocenę rozmiarów szkód i cały proces ich obsługi. Tylko w dniach 14-15 września przyjął ponad 3000 zgłoszeń szkód spowodowanych czynnikami pogodowymi – blisko 9 razy więcej niż w typowy weekend.

PZU uruchomił także uproszczony tryb obsługi szkód – należne wypłaty, wyliczone na podstawie wywiadów z poszkodowanymi i dostarczonych przez nich zdjęć, mogą być jeszcze tego samego dnia przekazane na ich konta. Już w niedzielę, 15 września, PZU wypłacił pierwsze zaliczki klientom – powodzianom.

-„W tej trudnej sytuacji nie pozostawimy żadnego naszego klienta bez opieki i wsparcia. PZU ma ogromne doświadczenie w obsłudze masowych szkód powstałych w wyniku działania żywiołów atmosferycznych. Zmobilizowaliśmy dodatkowe siły w organizacji, by w chwili wystąpienia kataklizmu móc jak najszybciej udzielić pomocy naszym klientom i maksymalnie ułatwić im proces dokumentowania, szacowania i zgłaszania szkód oraz wypłaty zaliczek i odszkodowań. Ale zaczęliśmy działać, jeszcze zanim szkody faktycznie wystąpiły, ostrzegając ubezpieczonych u nas i wskazując im dostępne ścieżki postępowania” – powiedziała Irmina Nowak, dyrektorka zarządzająca ds. obsługi szkód i świadczeń w PZU.

ABC powodziowej likwidacji szkód

Co zrobić, gdy jesteś ubezpieczony w PZU i zostaniesz poszkodowany w wyniku ulew i podtopień?

• W miarę możliwości zabezpiecz swoje mienie przed dalszym zniszczeniem.

• Zrób zdjęcia uszkodzeń i spisz je (uprzątnięte rzeczy złóż w jednym miejscu, a jeśli musisz je wyrzucić, wcześniej je sfotografuj).

• Zgłoś szkodę w aplikacji mojePZU, na stronie www.pzu.pl, na infolinii 801 102 102 lub 799 699 599 (wybierz cyfrę 2, by przejść od razu na ścieżkę przeznaczoną specjalnie do obsługi takich szkód), albo u Mobilnego Eksperta PZU lub w Mobilnym Biurze PZU Pomoc na miejscu.

• Jeśli masz już zdjęcia uszkodzeń, możesz sprzątnąć uszkodzone mienie.