LOT najlepszą linią lotniczą Europy Wschodniej według Skytrax 2025

Polskie Linie Lotnicze LOT zostały uznane za najlepszą linię lotniczą w Europie Wschodniej podczas prestiżowej gali World Airline Awards organizowanej przez Skytrax. To wyróżnienie stanowi dowód uznania nie tylko dla samego przewoźnika, ale i dla całej polskiej branży lotniczej.

Nagroda przyznana przez pasażerów Ranking Skytrax tworzony jest na podstawie opinii milionów pasażerów z całego świata. W tegorocznej edycji oddano ponad 20 milionów głosów z ponad 100 krajów.

Rozkład lotu:

• Jakie kryteria oceny brano pod uwagę w rankingu Skytrax, w którym LOT zdobył tytuł najlepszej linii w Europie Wschodniej?
• W jaki sposób PLL LOT planuje utrzymać i rozwijać swoją pozycję na rynku międzynarodowym?
• Jakie konkretne działania poprawiające jakość obsługi klienta zostały wdrożone przez LOT w ostatnich latach?

Kryteria oceny w rankingu Skytrax

Pasażerowie oceniają linie lotnicze według ściśle określonych kategorii, obejmujących cały przebieg podróży – od zakupu biletu aż po lądowanie. Wśród kluczowych kryteriów znajdują się:

• Komfort kabiny pasażerskiej (przestrzeń na nogi, czystość, ergonomia siedzeń)
• Profesjonalizm i uprzejmość personelu pokładowego
• Jakość serwowanych posiłków i napojów
• Punktualność lotów
• Łatwość odprawy online i na lotnisku
• Obsługa pasażerów w sytuacjach kryzysowych (opóźnienia, odwołane loty)
• Dostępność informacji i komunikacji z pasażerem
• Innowacje i udogodnienia technologiczne (np. systemy rozrywki pokładowej, aplikacje mobilne)

To właśnie te elementy sprawiły, że LOT zdobył najwyższe noty w swojej kategorii regionalnej.

Wyróżnienie dla strategii i rozwoju

– To ogromny zaszczyt i jednocześnie potwierdzenie, że obrany przez nas kierunek rozwoju przynosi efekty – powiedział prezes PLL LOT Michał Fijoł. Przewoźnik od lat inwestuje w nowoczesną flotę, innowacyjne technologie i rozszerzanie siatki połączeń. Efektem tego jest rosnące zadowolenie klientów i coraz silniejsza pozycja na rynku.

Globalne ambicje narodowego przewoźnika

LOT nie ogranicza się tylko do Europy Środkowo-Wschodniej – dzięki trasom do Ameryki Północnej, Azji i na Bliski Wschód linia skutecznie rywalizuje z globalnymi graczami. Wśród kluczowych kierunków znajdują się m.in. Tokio, Seul, Nowy Jork i Delhi.

Gdzie lata LOT? Siatka połączeń narodowego przewoźnika

Polskie Linie Lotnicze LOT obsługują ponad 120 kierunków na czterech kontynentach, łącząc Polskę z najważniejszymi miastami Europy, Azji, Ameryki Północnej i Bliskiego Wschodu.

W Europie LOT oferuje loty do takich stolic jak Paryż, Londyn, Bruksela, Berlin, Rzym czy Praga. W siatce znajdują się również dalekodystansowe połączenia do miast takich jak Nowy Jork, Chicago, Miami, Toronto, Tokio, Delhi, Seul czy Pekin. Rosnącą popularnością cieszą się także loty do krajów Bliskiego Wschodu, m.in. do Dubaju, Rijadu i Bejrutu.

Dzięki lotnisku Chopina w Warszawie, które pełni funkcję głównego hubu przesiadkowego, LOT może efektywnie łączyć Europę Środkowo-Wschodnią z resztą świata. LOT poprawia jakość – i to widać

– Wyróżnienie dla LOT-u jest w pełni zasłużone. Jako organizacja zajmująca się pomocą pasażerom w przypadkach opóźnień i odwołań, widzimy wyraźną poprawę jakości obsługi klienta w ostatnich latach – mówi ekspert ds. praw pasażerów z AirCashBack.

– LOT coraz skuteczniej reaguje na zgłoszenia, szybciej wypłaca rekompensaty i poprawił komunikację w sytuacjach kryzysowych. Takie działania przekładają się bezpośrednio na zadowolenie podróżnych, co widać w rankingach takich jak Skytrax.

Ekspert podkreśla również, że rosnące zaufanie pasażerów do LOT-u to efekt długofalowej pracy i inwestycji w jakość usług, a nie chwilowy trend.

Źródło: AirCashBack